Отзыв об отеле Americas Best Value Inn Denver

Я бы НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не рекомендовала этот отель, особенно семьям!
Мы заселились поздно, потому что нам нужно было безопасно переночевать. Мой муж должен был идти на работу, а со мной были мой сын-аутист и наша собака-терапевт. Номер был обшарпанным, грязным и, честно говоря, отвратительным внутри. Снаружи тоже было не лучше. Всё выглядело разбитым, неухоженным и грязным.
Затем мы обнаружили в номере живых тараканов. Не одного. Тараканов. Я сняла видео и задокументировала всё, потому что знала, что это недопустимо. В номере также были доказательства того, что они уже знали о проблеме с вредителями, что делает ещё хуже то, что они всё равно сдали номер.
На следующее утро я подошла к ресепшену и показала видео. Сначала они пытались сказать нам, что мы можем уйти и вернуться позже в чистый номер, что было неприемлемо. Мне было некомфортно оставлять свои вещи, а потом возвращаться после того, как они, возможно, обработали номер химикатами, особенно в присутствии моего ребёнка и собаки. Вместо этого я потребовала возврата денег, потому что мы заплатили за чистый и санитарный номер, а получили совсем другое.
Менеджер также пытался взять с нас плату за ночь, потому что мы «остались», хотя мы остались, потому что было поздно, мой муж был на работе, а со мной были ребенок и собака. Оставаться, потому что нет безопасного варианта на ближайшее время, не означает, что номер был приемлемым.
После предоставления доказательств и настойчивых попыток мы получили полный возврат наличными, включая залог. В квитанции даже указана причина возврата: «В номере обнаружены тараканы».
Я оставляю этот отзыв, чтобы предупредить других людей, особенно семьи, тщательно проверять свой номер перед заселением. Документируйте все. Делайте видео. Получайте все в письменном виде. Это было абсолютно недопустимо, и я больше здесь останавливаться не буду.