Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Denver Airport at Gateway Park

Wendy B.

2/10
EnglishРусский
ОБНОВЛЕНИЕ: Это был самый большой кошмар, с которым я когда-либо сталкивалась в отеле!
Я так хотела начать этот отзыв с отличного результата, но прежде чем я смогла это сделать, нас снова застали врасплох! Всем известно, что мы остановились здесь только потому, что пострадали от пожара в доме, и моя семья осталась без крова после того, как потеряла всё. К счастью, сегодня утром нам удалось переселить моего отца в номер для инвалидов, и я была очень рада, когда перенесла туда все вещи из одной комнаты. В новом номере я сняла постельное белье с кроватей, вынесла весь мусор. Я сложила простыни и полотенца и положила их за дверью. Убедилась, что всё убрано. После того, как горничная пришла, ей оставалось только застелить кровати, подмести и положить новые полотенца в номер, а в раковине осталась несколько тараканов, и это была моя вина. Я говорю это потому, что вчера вечером после смены номера нам сообщили, что они больше не продлят наше пребывание из-за состояния, в котором был оставлен предыдущий номер. Вы что, шутите? Вы могли бы придумать любое другое оправдание на свете, но состояние этого номера было просто ужасным. Когда я его покидала, пожалуйста, опубликуйте фотографии того, что, по-вашему, было так ужасно в этом номере, потому что я бы получила объяснение. Это просто смешно, что нас подвергли преследованию за предыдущую жалобу, и вот как они ведут свой бизнес: когда клиент жалуется, ему преследуют и говорят, что он должен покинуть отель. И если этого недостаточно, ведь они потеряли всё и теперь ещё и стресс из-за необходимости менять номер в отеле. Моему отцу 82 года, он постоянно находится на кислородной поддержке и в хосписе после того, как вдобавок ко всему потерял дом. Нам пришлось отвезти его первым делом утром после смены номера в совершенно другой отель, и теперь я более чем счастлива уехать отсюда, потому что я никогда в жизни больше не остановлюсь в этом отеле, что бы ни случилось, даже если бы от этого зависела моя жизнь, я бы больше никогда не сняла здесь номер. Я не могу достаточно подчеркнуть: если вы планируете снять номер в отеле где-либо в этом районе, не снимайте номер в Residence Inn. Это не стоит своих денег. Обслуживание просто ужасное. Если бы я могла поставить им минус, я бы поставила — 5 звезд.
Я являюсь платящим клиентом этого отеля. У нас забронировано 4 номера, и нам нужен номер для людей с ограниченными возможностями с момента заселения в субботу. Я только что подошла к стойке регистрации и попросила переселить нас в номер для людей с ограниченными возможностями, который у них есть в наличии, и мне сказали, что меня нельзя переселить до утра, потому что горничные ушли, и им не нужен грязный номер, который они не могут сдать! Да вы серьёзно? Я платящий клиент, у меня отец в инвалидном кресле, и он застрял в номере, где не может передвигаться и даже принять душ, а ему отказываются переселить в номер для инвалидов. Гарантирую, этот номер сдадут кому-нибудь, кто вообще не инвалид. Я просто в ярости и рекомендую потратить деньги где-нибудь в другом месте, где действительно ценят качество обслуживания и предоставляют всё необходимое, потому что здесь вы застреваете на неделю в номере, где даже душ не можете принять, потому что он не приспособлен для инвалидов.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.