Честно говоря, это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле.
Всё началось при регистрации. Мы забронировали номер онлайн, и хотя человек, который бронировал, лично не присутствовал, с нами был ещё один взрослый. На стойке регистрации нам сказали, что нужно внести депозит в размере 25 долларов, что было вполне приемлемо, но когда мы попробовали оплатить номер двумя разными картами, обе были отклонены, хотя на них было достаточно средств. Никто ничего не объяснил, пока мы не связались с человеком, который бронировал номер. Там нам сказали, что оплатить нужно той же картой, которая использовалась при бронировании. Персонал отеля так и не сообщил об этом.
Что ещё хуже, мужчина, обслуживавший нас, просто ушёл во время регистрации и передал нас грубой женщине в очках и очках. Она использовала нужную карту и дала нам ключи. Сам номер был приличным — чистым и простым, — но всё остальное было ужасно.
Вскоре после этого я пошёл в соседний магазин 7-Eleven. Когда я вернулся, мой ключ не работал. Я спустился вниз, и та же женщина сказала, что забыла отсканировать мою карту. Я проигнорировал это – люди ошибаются, – но неуважение не прекратилось.
Позже тем же вечером я спустился вниз, чтобы купить мороженое. Та же женщина, которая курила вейп на улице, вошла и сказала: «Это стоит 9 долларов – ты уверен, что не хочешь пойти на заправку дальше по улице? Там они стоят 3 доллара». Мне показалось, что она намекала, что я не могу себе этого позволить. Я сказал ей, что всё в порядке, и всё равно купил, а затем она ехидно заметила: «О, вы так и сделали». Совершенно непрофессионально и ненужно.
Вестибюль был хороший, номера – нормальные, но вода небезопасная. Я приехал в отель с чистой кожей, и во время проживания там у меня на лице появилось несколько прыщей. Вода была грязной, и я бы ей больше не доверял.
Уборка номеров была никакой. Я прожил целую неделю, и никто не убрался в моем номере – ни разу – хотя я просил об этом несколько раз. Совершенно неприемлемо.
Что касается персонала, то в целом они были грубыми и невнимательными. Единственным человеком, который проявил хоть какой-то профессионализм, был мужчина по имени Берни (кажется, так его зовут). Все остальные создавали впечатление, что мы им мешаем, просто прося о самых простых вещах. Когда мы продлили проживание и я попросил новый ключ, та же женщина отказалась его дать, даже после того, как я объяснил, что владелец брони находится наверху.
В какой-то момент мы попросили пластиковые столовые приборы – она заявила, что у них их нет, а затем вернулась с одной вилкой. Когда мы вежливо попросили другую, она закатила глаза и неохотно принесла другую. Такое отношение было постоянным.
Самое ужасное? С нас взяли лишнюю сумму. Списали больше, чем мы потратили, из-за чего наш счёт стал отрицательным. Когда мы обратились к ним с этим, они небрежно заявили, что это из-за «двойного списания», о чём нам так и не сообщили. Они не предложили никакой помощи или объяснений. И до сих пор наш банковский счёт не починили из-за того, что они перепутали с оплатой.
И наконец, в последний день нашего пребывания мы попытались продлить проживание. Администратор забыл упомянуть, что номер уже продан другому человеку. Поэтому, пока мы там жили, они перебронировали номер. В итоге мы сами попытались продлить проживание онлайн, но позже нам сообщили, что номер больше не доступен. Нас вынудили съехать, и нам вернули деньги, но то, что они продали номер, пока мы в нём жили, совершенно непрофессионально и неприемлемо.
В общем, в отеле грубый, ленивый персонал, ужасная коммуникация, скрытые платежи, грязная вода, отсутствие уборки и полное отсутствие ответственности. Они быстро берут деньги, но при возникновении проблем ничего не объясняют.
Повторяю: НЕ останавливайтесь здесь. Вы пожалеете.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Всё началось при регистрации. Мы забронировали номер онлайн, и хотя человек, который бронировал, лично не присутствовал, с нами был ещё один взрослый. На стойке регистрации нам сказали, что нужно внести депозит в размере 25 долларов, что было вполне приемлемо, но когда мы попробовали оплатить номер двумя разными картами, обе были отклонены, хотя на них было достаточно средств. Никто ничего не объяснил, пока мы не связались с человеком, который бронировал номер. Там нам сказали, что оплатить нужно той же картой, которая использовалась при бронировании. Персонал отеля так и не сообщил об этом.
Что ещё хуже, мужчина, обслуживавший нас, просто ушёл во время регистрации и передал нас грубой женщине в очках и очках. Она использовала нужную карту и дала нам ключи. Сам номер был приличным — чистым и простым, — но всё остальное было ужасно.
Вскоре после этого я пошёл в соседний магазин 7-Eleven. Когда я вернулся, мой ключ не работал. Я спустился вниз, и та же женщина сказала, что забыла отсканировать мою карту. Я проигнорировал это – люди ошибаются, – но неуважение не прекратилось.
Позже тем же вечером я спустился вниз, чтобы купить мороженое. Та же женщина, которая курила вейп на улице, вошла и сказала: «Это стоит 9 долларов – ты уверен, что не хочешь пойти на заправку дальше по улице? Там они стоят 3 доллара». Мне показалось, что она намекала, что я не могу себе этого позволить. Я сказал ей, что всё в порядке, и всё равно купил, а затем она ехидно заметила: «О, вы так и сделали». Совершенно непрофессионально и ненужно.
Вестибюль был хороший, номера – нормальные, но вода небезопасная. Я приехал в отель с чистой кожей, и во время проживания там у меня на лице появилось несколько прыщей. Вода была грязной, и я бы ей больше не доверял.
Уборка номеров была никакой. Я прожил целую неделю, и никто не убрался в моем номере – ни разу – хотя я просил об этом несколько раз. Совершенно неприемлемо.
Что касается персонала, то в целом они были грубыми и невнимательными. Единственным человеком, который проявил хоть какой-то профессионализм, был мужчина по имени Берни (кажется, так его зовут). Все остальные создавали впечатление, что мы им мешаем, просто прося о самых простых вещах. Когда мы продлили проживание и я попросил новый ключ, та же женщина отказалась его дать, даже после того, как я объяснил, что владелец брони находится наверху.
В какой-то момент мы попросили пластиковые столовые приборы – она заявила, что у них их нет, а затем вернулась с одной вилкой. Когда мы вежливо попросили другую, она закатила глаза и неохотно принесла другую. Такое отношение было постоянным.
Самое ужасное? С нас взяли лишнюю сумму. Списали больше, чем мы потратили, из-за чего наш счёт стал отрицательным. Когда мы обратились к ним с этим, они небрежно заявили, что это из-за «двойного списания», о чём нам так и не сообщили. Они не предложили никакой помощи или объяснений. И до сих пор наш банковский счёт не починили из-за того, что они перепутали с оплатой.
И наконец, в последний день нашего пребывания мы попытались продлить проживание. Администратор забыл упомянуть, что номер уже продан другому человеку. Поэтому, пока мы там жили, они перебронировали номер. В итоге мы сами попытались продлить проживание онлайн, но позже нам сообщили, что номер больше не доступен. Нас вынудили съехать, и нам вернули деньги, но то, что они продали номер, пока мы в нём жили, совершенно непрофессионально и неприемлемо.
В общем, в отеле грубый, ленивый персонал, ужасная коммуникация, скрытые платежи, грязная вода, отсутствие уборки и полное отсутствие ответственности. Они быстро берут деньги, но при возникновении проблем ничего не объясняют.
Повторяю: НЕ останавливайтесь здесь. Вы пожалеете.