Разочаровывающий и небрежный опыт.
Мы остановились в этом отеле на одну ночь, возвращаясь домой после поездки с друзьями и семьей. Отель взял с нас плату за парковку, что дало нам надежду на то, что наши автомобили будут хотя бы находиться под присмотром или что персонал отреагирует должным образом, если что-то пойдет не так.
К сожалению, утром, когда мы подошли к машине, обнаружили, что у одного из наших автомобилей разбито окно. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, персонал отреагировал так, как будто ничего необычного не произошло. Они не проявили никакого беспокойства и просто посоветовали нам позвонить в полицию и подать заявление в страховую компанию. Они не уведомили нас об инциденте заранее, сами не вызвали полицию и не предприняли никаких попыток помочь нам.
Позже мы узнали, что в ту же ночь были взломаны как минимум три автомобиля. Судя по реакции персонала, это, похоже, было обычным явлением, а не единичным случаем. Когда мы выразили свою обеспокоенность, нам сказали, что отель не несет ответственности из-за соглашения об отказе от претензий — несмотря на то, что с гостей взимается плата за парковку.
Трудно понять, как отель может брать деньги за парковку, но при этом полностью отказываться брать на себя ответственность или даже сотрудничать в случае вандализма на своей территории. Отсутствие внимания, коммуникации и элементарной поддержки клиентов крайне разочаровало. Мы больше здесь не остановимся и будем предостерегать других, кто планирует оставлять свой автомобиль на ночь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в этом отеле на одну ночь, возвращаясь домой после поездки с друзьями и семьей. Отель взял с нас плату за парковку, что дало нам надежду на то, что наши автомобили будут хотя бы находиться под присмотром или что персонал отреагирует должным образом, если что-то пойдет не так.
К сожалению, утром, когда мы подошли к машине, обнаружили, что у одного из наших автомобилей разбито окно. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, персонал отреагировал так, как будто ничего необычного не произошло. Они не проявили никакого беспокойства и просто посоветовали нам позвонить в полицию и подать заявление в страховую компанию. Они не уведомили нас об инциденте заранее, сами не вызвали полицию и не предприняли никаких попыток помочь нам.
Позже мы узнали, что в ту же ночь были взломаны как минимум три автомобиля. Судя по реакции персонала, это, похоже, было обычным явлением, а не единичным случаем. Когда мы выразили свою обеспокоенность, нам сказали, что отель не несет ответственности из-за соглашения об отказе от претензий — несмотря на то, что с гостей взимается плата за парковку.
Трудно понять, как отель может брать деньги за парковку, но при этом полностью отказываться брать на себя ответственность или даже сотрудничать в случае вандализма на своей территории. Отсутствие внимания, коммуникации и элементарной поддержки клиентов крайне разочаровало. Мы больше здесь не остановимся и будем предостерегать других, кто планирует оставлять свой автомобиль на ночь.