Мы останавливались в этом отеле прошлым летом в августе, когда на улице было 85+ градусов. Я заплатил за номер с видом и получил вид на бассейн и склон холма.
Кондиционер в нашем номере не работал, поэтому в первую ночь я пошел и поговорил с сотрудниками стойки регистрации (около 2 часов ночи). Они сказали мне, что со своей стороны ничего не могут сделать в ту ночь, и дали мне вентилятор. Учитывая планировку номера, я не мог поставить вентилятор перед дверью, чтобы обеспечить циркуляцию воздуха из-за отсутствия электрических розеток.
На следующее утро я спустился к новому дежурному администратору и спросил, могут ли они осмотреть номер, пока нас не будет. Они сказали, что осмотрят, и мы ушли на несколько часов. Когда я вернулся, ничего не изменилось и не было исправлено. Я пошел на стойку регистрации в ТРЕТИЙ РАЗ менее чем за 24 часа, и администратор, казалось, пренебрежительно отреагировал, когда я рассказал ему, что происходит. Я повторил, что это постоянная проблема, поэтому он записал ее на небольшом листке бумаги и сказал мне, что они рассмотрят ее сразу же, пока мы будем ужинать/пляжемся у бассейна. Никто не пришел в номер весь оставшийся вечер, а если и пришел во время ужина, то не решил проблему.
Утром я проверил в последний раз, и администратор была потрясена тем, что она не слышала о проблеме и что это уже четвертый раз, когда я прошу о помощи. К сожалению, отель был заполнен, поэтому обмен номером не был вариантом. Они оплатили нам завтрак, на котором кухня неправильно выполнила заказ моего мужа (они добавили сыр, а затем официантка утверждала, что в сэндвиче нет сыра, пока я физически не снял его перед ней). В этот момент мы решили закончить поездку пораньше и пойти домой. Они вернули нам деньги за ночь, в которую мы больше не останавливались.
В конечном счете, обслуживание на стойке регистрации было неприемлемым, и мы никогда не вернемся в это место. Это совершенно НЕ стоило той цены, которую мы заплатили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кондиционер в нашем номере не работал, поэтому в первую ночь я пошел и поговорил с сотрудниками стойки регистрации (около 2 часов ночи). Они сказали мне, что со своей стороны ничего не могут сделать в ту ночь, и дали мне вентилятор. Учитывая планировку номера, я не мог поставить вентилятор перед дверью, чтобы обеспечить циркуляцию воздуха из-за отсутствия электрических розеток.
На следующее утро я спустился к новому дежурному администратору и спросил, могут ли они осмотреть номер, пока нас не будет. Они сказали, что осмотрят, и мы ушли на несколько часов. Когда я вернулся, ничего не изменилось и не было исправлено. Я пошел на стойку регистрации в ТРЕТИЙ РАЗ менее чем за 24 часа, и администратор, казалось, пренебрежительно отреагировал, когда я рассказал ему, что происходит. Я повторил, что это постоянная проблема, поэтому он записал ее на небольшом листке бумаги и сказал мне, что они рассмотрят ее сразу же, пока мы будем ужинать/пляжемся у бассейна. Никто не пришел в номер весь оставшийся вечер, а если и пришел во время ужина, то не решил проблему.
Утром я проверил в последний раз, и администратор была потрясена тем, что она не слышала о проблеме и что это уже четвертый раз, когда я прошу о помощи. К сожалению, отель был заполнен, поэтому обмен номером не был вариантом. Они оплатили нам завтрак, на котором кухня неправильно выполнила заказ моего мужа (они добавили сыр, а затем официантка утверждала, что в сэндвиче нет сыра, пока я физически не снял его перед ней). В этот момент мы решили закончить поездку пораньше и пойти домой. Они вернули нам деньги за ночь, в которую мы больше не останавливались.
В конечном счете, обслуживание на стойке регистрации было неприемлемым, и мы никогда не вернемся в это место. Это совершенно НЕ стоило той цены, которую мы заплатили.