Frias Properties of Aspen

Бессердечная компания по аренде жилья, которая совершенно не сострадает своим гостям.
Пришлось отменить всю поездку из-за чрезвычайной ситуации с собакой.
Сразу же сообщили, что деньги не возвращаются, так как поездка не была в течение 14 дней.
Ни одного доброго слова, вроде «надеюсь, с вашими собаками всё в порядке» или «сочувствую вам за то, что вы переживаете».
Я понимаю правила, потому что у меня свой бизнес, но мы также делаем исключения для определённых ситуаций, например, семейных.
Даже предложение вернуть деньги за одну ночь вместо обеих было бы приемлемым, но вместо этого я получил лишь холодный и безразличный ответ.
Им действительно стоит поработать над обслуживанием клиентов и попытаться понять, через что проходят люди.
Немного доброты не помешает, особенно если вы хотите, чтобы люди рассказывали о вашей недвижимости другим, чего я, очевидно, делать не буду.
В будущем мы забронируем много других отличных вариантов размещения в Аспене.

Нам посчастливилось работать с Марией из Frias, и она была просто великолепна! Frias Properties делает всё возможное в плане обслуживания клиентов. Моя дочь потеряла телефон с очень важными фотографиями на нём – она была в полном отчаянии – но Мария позвонила нам через неделю и сказала, что телефон нашли возле их офиса! Она надёжно упаковала телефон, быстро отправила его, и мы получили его через два дня. В следующий раз, когда мы приедем в Аспен, Frias станет нашим первым выбором в поисках жилья. Забота и высокие стандарты обслуживания клиентов очевидны, и я уверен, что это отражается и на управляемой ими недвижимости. Спасибо, Frias!

Идеальный отдых в Frias Properties – лучший в Сноумассе!
Недавно я имел удовольствие остановиться в отеле Frias Properties в Сноумассе, штат Колорадо, со своим 13-летним сыном, и могу с уверенностью сказать, что это было одно из лучших путешествий, которые у нас когда-либо были!
С того момента, как мы приехали, персонал делал все возможное, чтобы наше пребывание было не просто комфортным, но и по-настоящему исключительным. Каждое общение было теплым и профессиональным, и было ясно, что их приоритетом номер один было сделать так, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями и о них хорошо заботились.
Сам отель был просто потрясающим: в прекрасном состоянии, безупречно чистый и спроектирован так, чтобы сочетать роскошь с природной красотой гор. Будь то уютные, но высококлассные номера, захватывающие дух виды или удобное расположение ко всему лучшему, что может предложить Сноумасс, Frias Properties превзошла все ожидания.
Но что действительно отличало это пребывание от других, так это беспрецедентное гостеприимство. Сотрудники не просто выполняли свою работу — они предпринимали дополнительные шаги, чтобы убедиться, что у нас есть все необходимое, давали продуманные рекомендации и проверяли, можно ли что-нибудь сделать, чтобы улучшить нашу поездку. Это тот сервис, который превращает отличный отдых в незабываемый.
Если вы ищете лучшее место для проживания в Сноумассе, обратите внимание на Frias Properties.

Квартира была чистой и хорошо оснащенной кухонным оборудованием. У нас была проблема с кроватью, и Мария из Frias была очень отзывчива и помогла решить проблему.

Мы прекрасно провели время с Фриасом в Аспене. Уровень обслуживания был на следующем уровне. С самого начала мы были в надежных руках: электронные письма возвращались почти сразу, тексты, касающиеся автосервиса и наших билетов на лыжи, обрабатывались идеально.
Следует отметить пару вещей: Мария была нашим контактным лицом, и ее профессионализм был исключительным. Она также порекомендовала Джереми Лифа в качестве нашего инструктора, он такой же потрясающий, и мы не могли бы порекомендовать большего.
Спасибо за отличный отдых, с нетерпением ждем следующего.

Это были очень уютные, милые апартаменты с 1 спальней, дровяным камином и неограниченным запасом дров. Также в них есть полностью оборудованная кухня, и вся бытовая техника работала идеально. Из окон открывался прекрасный вид на горы. Автобусная остановка до других гор, а также гондола Ajax находились в нескольких минутах ходьбы. В целом, это было идеальное место, чтобы насладиться всем, что может предложить Аспен. Они также предлагают бесплатный трансфер из аэропорта Аспен. Благодаря этому и бесплатному автобусному сообщению между горами нам не пришлось арендовать машину. Консьерж был очень отзывчив и позволил нам оставить наши сумки до регистрации, чтобы мы могли покататься на лыжах в день прибытия, а также предложил нам бесплатный поздний выезд, чтобы мы могли покататься на лыжах в день отъезда. Горы Аспен относительно не многолюдны по сравнению с другими местами (кхе-кхе-кхе-кхе), и мы отлично провели время, катаясь на лыжах в разных горах.

Остерегайтесь, эта компания непрофессиональна и не отвечает. Я забронировал поездку в Сноумасс на февраль 2025 года, но мне пришлось перенести дату из-за работы. В их политике указано, что они сохранят 10% стоимости поездки, если поездка продлится более 30 дней, но они не сообщают вам, что также сохранят 10% плату за «страховку от отмены». Я пытался получить разъяснения по этому поводу до отмены, но ни один из представителей Frias не смог мне ответить. Я позвонил в страховую компанию, с которой они сотрудничают, но мне так и не перезвонили. Я отправил электронное письмо ответственному за страхование во Фриасе (Гвен) и не получил ответа. Примерно после 12 телефонных звонков я отменил бронь. Они удержали 1279 долларов за страховку и заявили, что они не подлежат возврату, хотя поездка не состоялась и им было отправлено уведомление более чем за 30 дней. Обычно компании, специализирующиеся на аренде элитного жилья, дарят вам роскошные впечатления. В случае с Фриасом это не так.

Раньше мы жили в квартире, которую они нам предоставили. Всегда приятно иметь дело с Frias Properties. Их персонал дружелюбный и услужливый.

Красивый вид, идеальное расположение, обслуживание клиентов на высшем уровне. Квартира была очень красивой и чистой. Все было замечательно. Я очень рекомендую недвижимость Frias в Аспене. Персонал был самым дружелюбным, который я когда-либо встречал. Очень рекомендую. Мы с мужем чувствовали себя так, будто попали в фильм Hallmark. Это место идеальное.

В марте 2023 года моя семья останавливалась в квартире с 3 спальнями. Консьерж-служба была очень услужливой и отзывчивой. Они организовали трансфер из аэропорта, предоставили место для распечатки документов и даже помогли нам забрать забытую вещь после нашего отъезда. Я бы снова забронировал номер в Frias Properties для будущих поездок в Аспен.

Выдано НЕТ возврата, когда вся гора была закрыта из-за COVID. Они в полной мере воспользовались ситуацией. Никогда не возвращал телефонные звонки или сообщения.