Отзыв об отеле Holiday Inn Cheshire - Southington by IHG 3*

При заселении 2.4 молодая девушка на ресепшене не сказала мне больше двух слов. Мне не объяснили, почему с меня списали 100 долларов, хотя я внесла предоплату. Это было для покрытия непредвиденных расходов, но вы должны были ОБ ЭТОМ СКАЗАТЬ. Эта сумма до сих пор на моем счету спустя 2 дня, так что теперь мне приходится разбираться с этим. Это должно быть блокировка, а не списание. Но меня расстраивает не это — меня расстраивает то, что ваш сотрудник проявил полное отсутствие клиентоориентированности, а затем ответил на телефонный звонок во время нашего выезда. Она вручила мне ключ-карту от номера, не сказав ни слова благодарности, ни указаний, как пройти в номер. Ничего. Мне пришлось разбираться самой, и я чувствовала себя так, будто меня даже не рады видеть. В описании был указан бесплатный завтрак, но утром в лобби ничего не было, как было заявлено на сайте. У нас было мероприятие, поэтому было неприятно уезжать, ничего не поев. Женщина на ресепшене утром была так же раздражена тем, что ей пришлось выполнять свою работу. Мне сказали положить ключи от машины в ящик, даже не улыбнувшись и не поблагодарив за проживание. И, конечно же, как и во всех отелях сети Holiday Inn, где мы когда-либо останавливались, бассейн ВСЕГДА закрыт на техобслуживание. Я даже рассмеялась, потому что это происходит каждый раз. Единственным положительным моментом этого визита была удобная кровать, но, к сожалению, нас поселили в первые номера рядом с лифтом возле лобби, поэтому нас всю ночь будили посторонние. Вы только что напомнили мне, почему мы пользуемся AirBnB. Они действительно заботятся о своих гостях. Holiday Inn попадает в черный список.