Отзыв об отеле Townsend Manor Inn 2*

Пишу исключительно о нашем опыте посещения ресторана. Мы забронировали столик на 4 верха: я, мой муж и двое наших детей в возрасте 7 и 10 лет. Нам дали высокий столик, а когда мы попросили обычный низкий столик, официантка сказала нам прямо: «Нет, стол побольше должен был вместиться». Большие группы на случай, если они придут». И это было не в хорошем смысле. Просто очень нервничаю по этому поводу. Между тем, у них также был доступный высокий верх, на котором могла разместиться большая группа. Кроме того, более крупный низкий столик представлял собой два меньших стола, соединенных вместе, и их можно было легко разделить. Были также еще два низких стола, которые можно было бы собрать вместе, когда ушли два других стола. За этими двумя столами уже почти закончилась еда. Если бы мы гуляли, я понимаю, что нас поставили на высокую вершину, но на самом деле мы сделали оговорку. Официантка не совсем дружелюбна и не желает предлагать другие варианты. По сути, она сказала нам, что так оно и есть.
Настоящая проблема заключалась в том, что после закусок стул моей 7-летней девочки упал назад, и если бы другой посетитель с соседнего стола не поймал ее, она бы ударилась головой, когда стул упал с высокого положения. Она повредила ногу, застряв в стуле. Я отвела своих девочек в ванную, и мой муж рассказал официантке, что произошло. Вместо того, чтобы извиниться и спросить, как поживает наш ребенок, она рассказала, как нам следовало запросить низкий верх при бронировании, и это была политика. Мой муж очень разозлился на нее и сказал ей, что эта политика — чушь. Стол со стульями обычной высоты, которые мы просили, но нам было отказано, оставался пустым на протяжении всего нашего обеда. К тому времени, как мой муж пожаловался, две другие 4 вершины обычной высоты были пусты и уже установлены. Но эта официантка просто не предложила никакого решения, чтобы попытаться исправить ситуацию. Ни разу менеджер или владелец не вышел, чтобы извиниться или узнать, в порядке ли наш ребенок.
Когда я оплатил счет, дав ей стандартные 20% чаевых, она назвала мне ту же причину, по которой она дала моему мужу, позвонить и попросить низкий верх при бронировании. Я ответил, что мой ребенок действительно мог пострадать, и ему нужно поступить лучше. Ее ответ: «Я знаю, но я уже сидела за этим столом раньше, а затем приходил игрок с номером 6 или 8 и не мог сесть».
Если бы мы все были взрослыми, я мог бы посадить нас на высоком верху, но у нас было двое маленьких детей, и, как упоминалось выше, были и другие варианты, которые она могла бы предложить нам или большей группе, если бы они пришли (никогда не приходили! ) Это третий и последний год, когда мы приходим в этот ресторан.