Процесс заселения 26 июля обернулся катастрофой. Время заселения в наш номер должно было быть 15:00, но в итоге мы получили чистый номер только после 17:00 (первый предоставленный нам номер не был убран горничной).
Когда мы приехали, мне сказали, что номер будет готов примерно через час, поскольку, по словам сотрудника на стойке регистрации, у них (сотрудников Staybridge Suites) не хватало персонала. Я собиралась уложить малыша спать сразу после заселения, но, поскольку свободных номеров не было, я спросила, может ли он вместо этого поспать на диване в холле. Сотрудник на стойке регистрации был любезен и согласился присмотреть за нашим багажом, пока я буду укладывать малыша спать.
Около 16:25 сотрудник на стойке регистрации сообщил мне, что номер 330 готов. Когда я добралась до номера, я была в замешательстве, потому что кровать не была заправлена, а мусор не был вынесен. После проверки ванной комнаты стало ясно, что номер не убирали. На полу в ванной были мокрые полотенца, а душ всё ещё был влажным.
Я позвонил на стойку регистрации и сказал, что номер 330 ещё не убран. Мне сказали спуститься вниз и ждать другой номер.
Некоторое время спустя меня поселили в номер на 4 этаже, но на стойке регистрации не было ни подтверждения, ни извинений за причинённые неудобства. Когда я спросил, часто ли случается такая ситуация (не убранные/не доступные номера при заселении), мне ответили, что это происходит только при большой загруженности или нехватке персонала. Мне было жаль сотрудника стойки регистрации, который избегал зрительного контакта, когда я получал новый ключ от номера.
Плюсы: в номере было тихо и был удобный доступ к лестнице (мой малыш обожает подниматься и спускаться по лестнице). Завтрак «шведский стол» был с хорошим выбором, а процесс выселения прошёл быстро и легко.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, мне сказали, что номер будет готов примерно через час, поскольку, по словам сотрудника на стойке регистрации, у них (сотрудников Staybridge Suites) не хватало персонала. Я собиралась уложить малыша спать сразу после заселения, но, поскольку свободных номеров не было, я спросила, может ли он вместо этого поспать на диване в холле. Сотрудник на стойке регистрации был любезен и согласился присмотреть за нашим багажом, пока я буду укладывать малыша спать.
Около 16:25 сотрудник на стойке регистрации сообщил мне, что номер 330 готов. Когда я добралась до номера, я была в замешательстве, потому что кровать не была заправлена, а мусор не был вынесен. После проверки ванной комнаты стало ясно, что номер не убирали. На полу в ванной были мокрые полотенца, а душ всё ещё был влажным.
Я позвонил на стойку регистрации и сказал, что номер 330 ещё не убран. Мне сказали спуститься вниз и ждать другой номер.
Некоторое время спустя меня поселили в номер на 4 этаже, но на стойке регистрации не было ни подтверждения, ни извинений за причинённые неудобства. Когда я спросил, часто ли случается такая ситуация (не убранные/не доступные номера при заселении), мне ответили, что это происходит только при большой загруженности или нехватке персонала. Мне было жаль сотрудника стойки регистрации, который избегал зрительного контакта, когда я получал новый ключ от номера.
Плюсы: в номере было тихо и был удобный доступ к лестнице (мой малыш обожает подниматься и спускаться по лестнице). Завтрак «шведский стол» был с хорошим выбором, а процесс выселения прошёл быстро и легко.