Я останавливался в этом отеле на 15 дней (с 6 по 20 октября) из-за работы, которая требует от меня спать днём и перебронировать номер каждые 7 дней для выставления счёта. С самого начала мой опыт был крайне разочаровывающим.
При заселении система дала сбой, и мне пришлось ждать больше 3 часов, чтобы получить номер. Когда я заселился, номер сначала был нормальным, но туалетные принадлежности так и не пополнились. Хуже того, через 8 дней я обнаружил мусор от предыдущего гостя в кухонном шкафу, который явно не заметила уборщица.
Несмотря на эти проблемы, я решил воспользоваться преимуществом, потому что персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Но настоящая проблема началась, когда я попросил уборку (после почти двух недель без уборки). Я прямо сказал на стойке регистрации, что сплю днём из-за ночных смен. Он подтвердил, что мой номер уберут в субботу утром.
Я ушёл пораньше, чтобы дать им время, и вернулся на следующий день около 17:00, и номер был нетронутым. Я поговорил с «менеджером», Ребеккой, которая была пренебрежительна и не оказала мне никакой помощи. Она заявила, что уборка запланирована на следующий день, а сегодня уже. Я спросил, во сколько придёт уборка, и она ответила, что в 9:30. Я снова настроился после долгой ночной смены без сна, вернувшись в 13:20, но уборки всё ещё не было.
Такой уровень обслуживания неприемлем. Я редко пишу отзывы, но этот раз меня постоянно разочаровывает. Если вы цените чистоту, базовый сервис и компетентное руководство, поищите другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении система дала сбой, и мне пришлось ждать больше 3 часов, чтобы получить номер. Когда я заселился, номер сначала был нормальным, но туалетные принадлежности так и не пополнились. Хуже того, через 8 дней я обнаружил мусор от предыдущего гостя в кухонном шкафу, который явно не заметила уборщица.
Несмотря на эти проблемы, я решил воспользоваться преимуществом, потому что персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Но настоящая проблема началась, когда я попросил уборку (после почти двух недель без уборки). Я прямо сказал на стойке регистрации, что сплю днём из-за ночных смен. Он подтвердил, что мой номер уберут в субботу утром.
Я ушёл пораньше, чтобы дать им время, и вернулся на следующий день около 17:00, и номер был нетронутым. Я поговорил с «менеджером», Ребеккой, которая была пренебрежительна и не оказала мне никакой помощи. Она заявила, что уборка запланирована на следующий день, а сегодня уже. Я спросил, во сколько придёт уборка, и она ответила, что в 9:30. Я снова настроился после долгой ночной смены без сна, вернувшись в 13:20, но уборки всё ещё не было.
Такой уровень обслуживания неприемлем. Я редко пишу отзывы, но этот раз меня постоянно разочаровывает. Если вы цените чистоту, базовый сервис и компетентное руководство, поищите другое место.