Отзыв об отеле The Sandman Santa Rosa Sonoma, an Ascend Collection Hotel 3*

Farhan G.

2/10
EnglishРусский
Если ваши стандарты настолько низки, что вас не волнует сервис, эстетика, гигиена или качество обслуживания. Не смотрите дальше.
Они дважды сняли деньги с моей кредитной карты и пообещали, что свяжутся с нами на следующий день, когда придет менеджер, чтобы вернуть деньги и рубашку, за которой мне не придется гоняться. Никто никогда не отвечает на телефонные звонки. Я оставлял сообщения. И все, что я делаю, это ничего, кроме погони, и ничего не было возвращено. Персонал невероятно недостаточно обучен в этой ситуации. Мне пришлось с этим справиться должным образом. Я вижу кучу отзывов людей, расстроенных тем, что они не могут связаться с отелем, стойкой регистрации или оператором, и это абсолютно правда. Они говорят, что будут над этим работать в нескольких прошлых обзорах. Но могу ясно сказать, что они ничего не сделали, чтобы исправить это и сделать позитивный шаг вперед.
Останавливались здесь однажды, чтобы переночевать, чтобы увидеть музей Шульца. Выглядело нормально, просто немного устарело. На этот раз с нами была семья в нескольких комнатах, так как мы праздновали и теперь являемся членами музея Шульца. Никогда не остановлюсь здесь снова. Рядом с унитазом лежала использованная тряпка. По какой-то причине консоль под телевизором была выдвинута довольно далеко, и нам пришлось ее задвинуть назад и подключить холодильник, который все равно не заработал. Телефон в номере был покрыт каким-то неприятным маслянистым веществом, и он даже не работал, чтобы позвонить на стойку регистрации, которая все равно не отвечает.
Сотрудники стойки регистрации сделают ваши канцелярские проблемы вашей проблемой. Все еще жду обещанного телефонного звонка, чтобы вернуть деньги с моей двойной карты.
*Обновлять:
Позвонил напрямую в офис продаж. Поговорил с клерком, который заявил, что принесет записку и телефон менеджеру Марку, чтобы он обработал мой запрос, о котором они знают. Звонок был завершен, мне не перезвонили, и теперь на мой звонок не отвечают. Вы воруете!
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.