Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Santa Rosa Sonoma Wine Country 2*

ОБНОВЛЕНИЕ: Мы не получили обещанного полного возврата средств после десятков телефонных звонков и электронных писем. (19.11.2025)
**Этот отель Hampton Inn эксплуатирует уязвимых онкологических пациентов. **
Мой муж забронировал номер в этом отеле Hampton Inn, но не смог остаться из-за неприятных запахов и чистящих средств, которые обостряли его редкое онкологическое заболевание. Через несколько минут после регистрации он открыл дверь номера и сразу почувствовал себя плохо. Он не стал входить в номер и сразу же вернулся на стойку регистрации, сообщив персоналу, что испытывает дискомфорт из-за неустановленного вещества в отеле. Он выписался из отеля и запросил полный возврат средств за номер. Однако персонал отказался вернуть деньги, несмотря на то, что мой муж ни разу не заходил в номер.
Я позвонила менеджеру отеля Эрику, чтобы объяснить произошедшее, и он сказал, что ему необходимо будет разобраться с отделом уборки, прежде чем возвращать деньги в полном объеме. Я попросила Эрика связаться со мной напрямую, поскольку мой муж сейчас проходит лечение от рака, которое может быть физически и морально изматывающим. Эрик так и не перезвонил мне, отказавшись полностью возместить расходы до проведения расследования. Эта ситуация привела к финансовой эксплуатации моего мужа со стороны отеля Hampton Inn. Как участник программы Platinum Hilton и держатель кредитной карты Hilton до пандемии COVID-19, я глубоко оскорблена и больше не буду останавливаться ни в одном отеле Hampton или Hilton.