Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Santa Rosa - South 2*

У нас был ужасный опыт проживания в этом отеле. После этого я больше никогда в жизни не остановлюсь в отеле длительного проживания.
Мы с женой и дочерью заселились в номер, и нам достались два номера. Номер был хороший, но кто-то шумно тусовался до трёх часов ночи. В номере, куда нас заселили, не было отопления, и температура была ниже 15 градусов. Нам сказали, что номер забронирован и дадут другое одеяло.
После ожидания мы снова зашли в номер и пожаловались. Я поискал в интернете, и там всё ещё были свободные номера. Нас переселили в другой номер. Я зашёл в тот, а там было грязно. В душе были клопы, на полу волосы, а в раковине, похоже, был след от канализации. Я вернулся к стойке регистрации, и со мной пошёл ночной дежурный. Он был в шоке от состояния номера. Он переселил меня в третий номер. Там было лучше, и, поскольку мы опоздали, нам просто нужно было немного отдохнуть.
Он посоветовал нам поговорить с менеджером утром, чтобы вернуть деньги за номер. Мы подумали, что если нам возместят стоимость одного из двух номеров, всё будет в порядке, и мы съедем. На следующее утро мы поговорили с менеджером, и он, увидев проблему, предложил вернуть деньги, даже не дожидаясь моего запроса. Он был очень любезен. Он сказал, что, поскольку мы бронировали номер через Priceline, мы можем запросить возврат у них, и они одобрят его.
Мы запросили его в течение двух часов после разговора, и, конечно же, он нам отказал. Priceline сказали, что могут предложить небольшую скидку на будущие поездки. Просто в шоке. Надеюсь, люди читают эти отзывы, прежде чем отдавать деньги заведению, которое департамент здравоохранения должен закрыть.