Отзыв об отеле Best Western Plus Wine Country Inn & Suites 2*

Я поступила из приемного отделения. Мне нужна была гостиница рядом с больницей. Там не было свободных мест, поэтому я остановилась здесь. Я старалась не быть ужасной. Старалась не быть кошмаром с женщиной по имени Шон на ресепшене. Сначала я просто сказала ему, что мне придется остаться на пару дней, если они не возражают против того, что мне придется постоянно ездить в больницу. После того, как я продлила свое пребывание с Шауной, она сказала, что позаботится об этом. Но она так и не сделала этого, потому что у меня сломался компьютер. Я дала ей копию своей карты, потом пошла в свою комнату, и тут ко мне в комнату пришел какой-то незнакомец, дал ключи, но не сказал, каков статус моей брони. Он говорил только по-испански, поэтому я спросила его по-английски, умеет ли он пользоваться моим пультом дистанционного управления, и он сказал, что нет, и ушел. Это могло бы произойти, если бы я продлила свое пребывание на неделю, так как моя первая попытка продлить его до понедельника не удалась с Шауной, поэтому я не понимала, что происходит. Она меня не уведомила, и я не получила подтверждения бронирования, поэтому я забронировала еще одну неделю. Я хотела закрыть одну неделю, чтобы начать зарабатывать баллы и остаться дольше, но она сказала, что они просто продлили срок, приняв решение без моего уведомления. Не сообщив мне о продлении и не выдав новые ключи, они заперли меня снаружи номера. Я попыталась подняться в свой номер после того, как купила продукты на неделю, которая была одобрена, но не смогла. У меня трость и гипс, и это непросто, и ни один из сотрудников отеля не предложил мне специальную подметальную машину. Поэтому я дважды поднималась в свой номер. Ключи не работали, и я чуть не опоздала на прием к врачу. Мне пришлось вызвать такси. Мне нужно было завезти продукты, потому что я собиралась провести весь день в больнице. Эти люди бессердечны и злонамеренны, если вы таковые. Они сказали мне, что я им не подхожу, когда я попросила их положить мои продукты в номер, потому что ключи не работают. А потом этот мужчина сказал мне, что я им не подхожу, и я спросила его, почему. Я там уже восемь дней, потому что мы не такой отель. Мы так не делаем. Но на стойке регистрации они показывают мужчину, который носит багаж, и просят чаевые. Так что, если вы говорите, что готовы помочь, но на самом деле не готовы, я не понимаю ваш отель. Первый сотрудник показался мне очень отзывчивым, а потом вы просто больше не хотите мне помогать. И я думаю, правда в том, что Шона просто больше не хотела со мной возиться. Так что я не понимаю, в чем проблема вашего управления, но люди предлагали помощь, я давала им чаевые. Я не была злой и вообще ничего не ожидала от этого отеля, но если вы говорите, что можете что-то сделать, например, менеджер говорит: «Сын, я помогу вам с подносом», то всё, что вам нужно сказать, это «да, можем», «нет, не можем», но я не жду, что кто-то что-то сделает. И если вы скажете мне, что я не подхожу, это значит, что вы мертвы. Теперь вы заставляете меня сомневаться, не дискриминируете ли вы меня из-за моих травм, в чём я уверена. Менее чем через 24 часа мне сказали, что они уже одобрили мою заявку, и теперь они создают мне чрезмерный стресс. Мне пришлось идти за багажом и одеждой вместо того, чтобы отдыхать, как положено. Меня выгнали на улицу эти люди. Предупреждаю вас: если вы приедете сюда с каким-нибудь сотрудником отеля и попросите у него хоть немного помощи, вас осудят и составят отчёт. Каждое ваше неверное действие будет выглядеть именно так. Мне казалось, что я живу под присмотром Большого Брата в «1984 году»: всякий раз, когда что-то случалось, я, появившись, уходил в подсобку и доносил.