Отзыв об отеле Best Western Plus Wine Country Inn & Suites 2*

Обновление за последние два дня: компьютер сломался, и мое бронирование было подтверждено онлайн, но они постоянно меняли даты и не сообщали мне ни по телефону, ни по SMS. В среду ко мне без предупреждения постучали, чтобы передать ключи. Я спросил его, подтверждены ли мои даты. Он ничего не знал. Затем они изменили мое бронирование без подтверждения или уведомления, пока я не посмотрел в моем приложении, и оно не исчезло. Я оставил подтверждение карты до понедельника, и Шона сказала, что она позаботится об этом. Вместо этого мне пришлось забронировать еще одну неделю, потому что я потерял свои тарифы на выходные, поэтому я забронировал еще одну неделю. Потом не было подтверждения, но ключи не работали после двух попыток, трех походов в мой номер и почти опозданий на прием к врачу, чтобы снять гипс. Я спросил, могут ли они оставить мою Грейси в номере, но мне отказали, а мужчина на стойке с бессердечной улыбкой сказал, что отменит мое бронирование, потому что я спросил, даже несмотря на то, что мои ключи не работали.
По его словам, он больше не подходил и не стал объяснять мне причины, но я бросил обвинения, которых так и не произошло. Мне бы не пришлось спрашивать, и если бы они сказали мне, что поменяли ключи при новой недельной брони, но не пустили меня в номер, постоянно выдавали ключи, которые не работали, и мне пришлось оставить продуктового магазина без присмотра на неделю. У меня были срочные дела, я спросил: «Не могли бы вы открыть дверь и положить мои вещи? », но вместо «Извините, мы не можем» он сказал, что я не подхожу. Ну, если бы они меня впустили, мне бы вообще не пришлось спрашивать. Три раза поднимаясь и спускаясь по лестнице, я просто оставлял еду на улице, и она испортилась. Я только что потерял неделю с продуктами. Они уже продлили пребывание в больнице, но не сказали мне обновить ключи!
Я оставался на неделю, одобрили ещё одну неделю и ещё тысячу долларов, и могли бы просто позвонить или подтвердить. Они могли бы сообщить мне, что меняют мои ключи, вместо того, чтобы выполнять свою работу, они либо сделали это намеренно, либо кто-то крайне неорганизован и свалил вину на меня.
Это также было результатом того, что компьютер не работал, когда мое бронирование, подтвержденное на пять дней, просто исчезло после того, как Шона забрала данные моей карты. Я позвонил в компанию, и они сказали, что это не проблема с компьютером компании.
Обновляю спустя несколько дней, когда я столкнулся с предвзятостью и дискриминацией. Сначала всё было дружелюбно,
Но позже служба поддержки клиентов проявила бессердечие и злобное отношение после того, как мои ключи перестали работать не один, а два дня. Они переложили вину на меня, когда сын Тодда Андерсона сказал, что поможет мне донести поднос до номера, и сказал, что я могу попросить его помочь мне донести поднос до номера.
Простых «нет» достаточно, а не злонамеренных закулисных заявлений о том, что я не подхожу.
Персонал отзывчивый и дружелюбный. Мне нужна была комната недалеко от больницы после серьёзной аварии. Очень тёплая и дружелюбная атмосфера.
*Уэстон* очень отзывчивый и лёгкий в общении. Очень благодарен. Он делает это место таким гостеприимным. Девушка, которая меня регистрировала, была дружелюбной и помогла мне найти лучший номер, чтобы мне было комфортно с моими травмами. Большое спасибо всем.