Отзыв об отеле Hotel Trio Healdsburg 3*

Какое разочарование! Наши друзья останавливались там месяц назад и сказали, что это было удобно и приятно. Я большой любитель 5-звездочных отзывов и даю местам возможность исправиться, прежде чем писать отзыв. Часто я просто списываю это на «у них был плохой день, поэтому вообще не пишу отзыв об этом! » Но мы дали шанс рецепции и менеджеру отеля!
У нас был худший опыт! Во-первых, мы только что закончили совместную организацию свадьбы нашего ребенка и остановились здесь перед тем, как отправиться в 10-часовую поездку домой, так что это была всего одна ночь, и мы были измотаны! Я думаю, что агентом на рецепции был Тристан (не уверен в имени, но у него темные волосы и усы). Я работаю в гостиничном бизнесе, поэтому, если человек приходит весь изможденный и уставший, вы идете выше, чтобы убедиться, что он понял, что попал в нужное место. Не этот парень … он был стойким, недружелюбным и чертовски бесполезным.
Друзья говорили о кредите в 15 долларов на вино, но он ничего не сказал.
Друзья говорили, что завтрак включён, но он ничего не сказал.
Всё, что его волновало, — это депозит в размере 150 долларов за уборку с домашним животным (у нас собака 6 фунтов, а полы в номере — LVP), и чтобы он обязательно взял плату, если мы припаркуем машину.
Кровати… очень-очень-ОЧЕНЬ жёсткие кровати, простыня и очень тонкое одеяло (на самом деле это как ещё одна простыня), а пружины были сломаны на стороне моего мужа. Каждый раз, когда он переворачивался, это будило его и меня!
Выезжаем… угадайте, кого мы снова получим… ага! Я вижу, что они взяли налог в размере 24 долларов за домашнее животное, так что теперь эта плата на самом деле составляет 174 доллара! За одну ночь! 73% от фактической стоимости номера!
Я объяснил, что мы не выспались, и теперь нам предстоит 10 часов езды, и что пружины сломаны, и услышал «Извините за это», а он продолжал печатать на компьютере.
Я спросил, дежурит ли менеджер, и он сказал, что не раньше, чем через час. Поэтому я попросил его передать мне звонок, и мы уехали.
Пару часов спустя я позвонил в отель и оставил сообщение менеджеру (да, трубку взял темноусый парень), и спустя 24 часа так и не перезвонили! Я хотел поговорить с ними, прежде чем писать отзыв.
Этот парень должен работать на техническом обслуживании или уборке туалетов, а НЕ на стойке регистрации! Я сдаюсь, поэтому отзыв заканчиваю!