Отзыв об отеле Spark by Hilton Newest Hotel in Williams CA 2*

Легкий доступ прямо с автострады — лучшая часть пребывания в этом отеле. Но я бы попробовал любой другой отель в этом районе, прежде чем остановиться здесь снова. Абсолютно никакого позитивного обслуживания клиентов. Я бы поставил ему отрицательные 5 звезд, если бы это был вариант. При регистрации заезда мы неправильно проложили путь к нашему номеру, и оттуда спустились вниз по склону: переключатель ванна/душ был сломан и выглядел так, как будто так было уже какое-то время (я подозреваю, что он все еще сломан, поскольку сотрудники отеля не были удивлены моим жалоба), и я подозреваю, что уборщики не почистили ванну перед нашим приездом, поскольку я не понимаю, как можно было очистить и прополоскать поверхность без воды из излива ванны или душа; дверные замки безопасности на нашей стороне отеля были сломаны или отключены; «бесплатный» Интернет не работал; И, наконец, включенный в стоимость завтрак был настолько ужасен, что мы согласились на тосты и сок, но даже не смогли выпить кофе. Это гостиница Ramada, но по франшизе, поэтому не стоит беспокоиться о том, чтобы соответствовать стандартам бренда. Мне потребовалось 3 недели, чтобы связаться с менеджером, связаться с группой Wyndham (которая, по сути, сказала, что они продают свои торговые марки отдельным франчайзи, которые могут свободно управлять своими отелями, как им заблагорассудится, обслуживание клиентов не является их проблемой) и отправить жалобу в лучшее бизнес-бюро и, наконец, получение обезличенного электронного письма, в котором просто говорится: «Извините, вам не понравилось ваше пребывание — в следующий раз мы постараемся добиться большего». Поэтому мое предложение №1: ни при каких обстоятельствах вам не следует останавливаться в этом отеле, а если вы это сделаете, просто имейте в виду, что они не видят ничего плохого в сдаче в аренду номеров без работающих ванных комнат, защитных дверей или службы поддержки клиентов.