Home2 Suites By Hilton West Sacramento, Ca

Чистый, тихий отель в нескольких минутах ходьбы от стадиона Sutter Health Park. Парковка на территории отеля платная, на охраняемой стоянке. Отличный завтрак, дружелюбный и отзывчивый персонал. Отель расположен в Западном Сакраменто и гораздо доступнее по цене, чем жилье на восточной стороне реки. Район не фешенебельный, но мы ни разу не чувствовали себя в опасности, идя на бейсбол или к реке. Мы прекрасно провели 4 ночи и обязательно остановимся здесь снова.

Я невероятно разочарована нашим пребыванием в отеле Home2 Suites by Hilton West Sacramento прошлой ночью. Это был совершенно неприемлемый опыт, совершенно не соответствующий стандартам, которые мы ожидаем от бренда Hilton. Моя семья провела УЖАСНУЮ ночь, какую только можно себе представить.
Начнем с того, что сам номер был в ужасном состоянии. Диван-кровать был покрыт отвратительными пятнами мочи. Когда я связалась с ресепшеном, представитель сообщила мне, что отель полностью заполнен, и они не могут переселить нас в другой номер. Хуже того, на диване-кровати даже не было наматрасника. Хотя сотрудница на ресепшене была вежлива и услужлива в сложившихся обстоятельствах, она не могла покинуть свой пост, а это означало, что нам пришлось самим спускаться в лобби посреди ночи, чтобы взять наматрасник и накрыть им грязную кровать.
Однако самым ужасным моментом ночи был шум. В нашем номере (401) было два окна, и каждые 45 секунд огромные ветки деревьев яростно скреблись об одно из них. Постоянные скрежет и стук сделали сон совершенно невозможным. Из-за негигиеничного постельного белья и непрекращающегося шумового загрязнения моя семья была совершенно измотана.
​Сотрудница на ресепшене сделала все возможное с имеющимися у нее ограниченными ресурсами, но отсутствие надлежащего ухода за номерами, плохое состояние территории и отсутствие контроля качества ужасают. Это совершенно не тот уровень обслуживания в отелях Hilton, к которому мы привыкли, и мы больше сюда не вернемся.

Хороший чистый отель. В пешей доступности от Sutter Health, где играют A's.
Просторный номер с большой ванной комнатой. Завтрак был хорошим, с неплохим выбором блюд.
Парковка не включена. Для оплаты необходимо использовать приложение. 15 долларов за ночь плюс сервисный сбор 1, 50 доллара.
Три звезды за обслуживание, потому что мы практически не взаимодействовали со службой поддержки, за исключением регистрации. Ничего плохого.

Ладно, я обычно не пишу отзывы. Но об этом отеле я просто обязана была написать. По прибытии на ресепшене меня встретила очень любезная сотрудница, которая объяснила все нюансы расположения номера и ситуацию с оплатой парковки. На всякий случай, чтобы все знали, парковка стоит 16, 50 долларов, что не очень хорошо рекламируется, но, по крайней мере, меня об этом предупредили на ресепшене. Поднявшись в номер, я обнаружила мусор в коридоре и странный запах. Затем я зашла в номер. На ковре были пятна, похоже, на простыне (я просто сбросила одеяло и спала на простынях, которые выглядели нормально), подушки были старые и неудобные, и единственное хорошее, что я могу отметить, это чистота ванной комнаты. Я не смотрела на посуду и ничего подобного. Единственная причина, по которой я пишу этот отзыв, — это то, что с моей корпоративной карты списали шесть долларов за воду, которую я не пила. Я позвонил на ресепшн, и, кажется, парня звали Алекс. Он был очень любезен и сказал, что менеджер займется списанием средств утром. Пожалуйста, обязательно проверяйте все свои счета в этом отеле, чтобы убедиться, что с вас не берут плату за услуги, которыми вы не пользовались. Также отмечу, что этот отель находится в неблагополучном районе, где много бездомных, ходят какие-то странные женщины, если вы понимаете, о чем я, и отели по обе стороны от него не самого высокого класса. Я бы не рекомендовал здесь останавливаться.

Я останавливалась в отеле Home2 Suites в Западном Сакраменто, и в целом сам отель чистый, современный и комфортабельный.
Однако я случайно оставила цепочку в номере после выезда. Мы выехали поздно утром, и я вернулась около 15:40. К этому времени номер, скорее всего, уже был убран.
Я связалась с отелем вскоре после этого, но вещь так и не нашли. Учитывая время, эта ситуация вызывает серьезную обеспокоенность.
Еще больше расстроило то, что мне сказали, что мне перезвонят, но так и не позвонили.
Этот опыт заставил меня усомниться в том, как обстоят дела с уборкой номеров и потерянными вещами. Я ожидала лучшей коммуникации и ответственности от персонала.
Поэтому я не уверена, что остановлюсь здесь снова.

Мы останавливались на 3 ночи, и утром в день выезда обнаружили, что нашу машину взломали. Окно не разбили, но каким-то образом им удалось открыть машину. Потеряли радионяню. Мы думали, что они взломали её несколько часов назад. Но потом, после того как мой партнёр загрузил наш багаж в багажник машины, он вернулся в номер, чтобы помочь мне с остальными вещами для ребёнка. Между его возвращением и нашим отъездом прошло примерно от 30 минут до часа. По его словам, он запер машину и услышал звуковой сигнал перед тем, как вернуться в номер. Поэтому мы выехали, сообщили на ресепшене о краже радионяни, и для нас это не было большой проблемой. Но после четырёхчасовой поездки домой и разгрузки всех наших вещей мы обнаружили, что пропал большой чемодан и 2 пакета с покупками. Это небезопасный район для проживания на собственном автомобиле.
Подали заявление в полицию. Но я уверена, что мои вещи давно пропали. Может быть, мне стоит подать заявление, если их зафиксировала камера.
Я бы посоветовал, если уж они взимают плату за парковку, то хотя бы обеспечить хорошую охрану.
Это же отель сети Hilton. Я думал, там будет безопасно.

Я много путешествую по работе, обычно со своей престарелой собакой. Сам отель, как и ожидалось, чистый и опрятный, но Алекс на стойке регистрации был особенно отзывчивым, дружелюбным и гостеприимным. Он спрашивал о моей собаке каждый раз, когда мы виделись все 4 дня, быстро помогал и проявлял особое терпение, пока я с трудом справлялся с регистрацией (приехал в самом конце долгой поездки), и каждый раз, когда я его видел, спрашивал, может ли он мне чем-то помочь. Я нечасто запоминаю персонал в отелях, не потому, что я такой придурок, а потому, что обычно не особо с ними общаюсь после регистрации, но Алекс стал неотъемлемой частью моего пребывания в Home2, и это мой первый отзыв об отеле с 5 звёздами!

Я сейчас нахожусь в этом отеле, и меня сначала поселили в номер 214, где выдвижная кровать была в пятнах, а под простыней были крошки. Затем меня перевели в номер 406. Персонал был очень дружелюбным и понимающим, и даже подтвердил мою парковку, что было здорово… но этот номер еще хуже первого. На кровати плесень и пятна, на посудомоечной машине и посуде плесень или пятна от жесткой воды, а в душе плесень. Я вообще не из тех, кто жалуется, и я уже некоторое время являюсь участником Hilton, и я серьезно разочарован своим пребыванием. С меня также взяли депозит в 100 долларов, и я в недоумении. Я ехал 9 часов и с трудом пытаюсь здесь освоиться.

Мне всё понравилось! Персонал был дружелюбным, холл был чистым, номер чистым, а туалетные принадлежности были в полном комплекте. Похоже, в моём номере был обновлённый кондиционер? Он был очень тихим и с настенным термостатом. В номере немного пахло соком сельдерея, как кто-то уже сказал, лол, но, думаю, это было какое-то чистящее средство, которое использовали на мини-кухне. Завтрак был полностью укомплектован, когда я заезжал (я имею в виду, что это включённый в стоимость завтрак, не ждите чего-то сверхъестественного).

Обслуживание на стойке регистрации было отличным! Все очень приветливые и профессиональные. Только за обслуживание я могу поставить 5 звёзд.
Завтрак, правда, был никаким. Когда я проснулся в 7 утра, чтобы пойти позавтракать, у них почти ничего не было готово, а когда моя мама проснулась около 9 утра, чтобы пойти позавтракать, еды ВСЕ ЕЩЕ не было. Это раздражает, ведь мы платим за завтрак, включённый в стоимость проживания. В отеле было много гостей, которым тоже не дали никакой еды. Номера были получистыми, но шкафы и ванная комната были очень грязными… уборка была отвратительной.
Расположение хорошее, очень маленькая парковка, вокруг куча мотелей и много бездомных.

Хорошее, чистое место для проживания.
Персонал дружелюбный. Домофон у входной двери не работает. В Hilton слишком мало денег, чтобы его починить. Завтрак неплохой для бесплатного. Лучше приходить пораньше. Небольшой магазинчик у стойки регистрации. Но чуть дальше по улице есть продуктовый магазин. Я бы остановился здесь снова.
Примерно 15-30 минут пешком до центра города.
Рядом со стадионом AAA.

Плюсы: Большой угловой номер. Удобные кровати. Минусы: Посудомоечная машина была сломана, в прошлый раз (в июне) я тоже была в этом же номере. Кроме того, теперь за парковку взимается плата. Завтрак был очень скудным и худшего качества, чем я привыкла в этом же отеле.

Исправление: снизил оценку ещё ниже. Розетки не работают. Зарядное устройство для телефона и лампы выключаются через несколько минут. Это полный бред!
—-
Не так уж плохо, но и не отлично. Отель расположен в западном Сакраменто, который довольно заброшен. Большинство ресторанов и баров находятся через мост. На западной стороне не так много мест, где можно поесть, в пешей доступности, и на тротуарах полно бездомных. Большинство из них кажутся безобидными, но всё равно не те, с кем хотелось бы столкнуться.
Номер был чистым, но несколько мелких проблем заставили меня снизить оценку на две ступени. Свет в номере был подключен к главному выключателю, который не всегда работал. Казалось, он самопроизвольно выключался через 5 минут. Много раз я просто сталкивался с тем, что в номере было темно. Гладильная доска была сломана. Термостат не работал — посреди ночи становилось жарко.
В общем, этот отель, похоже, экономит на качестве обслуживания клиентов в различных аспектах. Очевидно, что они пытаются сэкономить деньги за счет качества обслуживания клиентов.

Приезжая в этот отель, приходится платить дополнительно 20 долларов за каждый день парковки. Мне кажется глупым, что отель берёт с вас плату за парковку, когда вы находитесь в одном из его номеров.
А когда они идут жаловаться на ресепшен, единственным оправданием для них является то, что отель находится рядом со стадионом и им нужно платить.

Я много путешествую, и Home2 — наш постоянный выбор. Мы останавливались во многих отелях Home2 по всей Америке, чтобы сравнить.
Этот Home2, пожалуй, один из худших и самых непоследовательных из всех, где мы останавливались.
Во-первых:
Завтрак должен был быть до 9.
Мои друзья пришли в 8:30. Многие блюда не были добавлены. Гости постоянно приходили, а еды было мало, и её не добавляли. Мои друзья почти ничего не получили.
Когда я приехал в 8:45, практически ничего не осталось. Подносы были пусты. Даже овсянки не было. Йогурт с орехами и семечками, который можно было приготовить самостоятельно, был убран. Я только что взял из холодильника два холодных сваренных вкрутую яйца.
Слыша звуки за столиками вокруг нас, слева, справа и сзади, многие гости, включая нас, были недовольны и громко выражали своё разочарование. В частности, один сотрудник, который занимался PR-отделом, чтобы угодить гостям, умолял не оставлять отрицательных отзывов.
Во-вторых:
Пока что все остальные Home2, где мы останавливались, были очень похожи друг на друга. Однообразные горячие блюда, такие как мини-картофельные оладьи, запечённые яйца с сыром, иногда жареное куриное филе, французские тосты/блинчики, разные виды сосисок в течение выходных, поднос с сыром и т. Д. Всё, что было доступно, – это жирная свиная колбаса и несколько муляжей яиц, которые мы получали все три дня.
Это не настоящий Home2, а, возможно, замаскированный под Home2. Мы больше никогда здесь не остановимся.

Было очень многолюдно, так как в городе проходила конференция, но, несмотря на это, сотрудники стойки регистрации были дружелюбны, любезны и невероятно профессиональны. Я знаю, что некоторые говорят, что в номерах стоит запах животных, потому что здесь разрешают держать домашних животных, но наш номер был нормальным. Номер был чистым, а обслуживание и гостеприимство — превосходными.

Отлично провели две ночи, с 19.07 по 20.07.25. Огромное спасибо Пэрис и Наташе за заботу о нас. Пожелания по улучшению: (1) пусть горничные проверяют дозаторы для мыла в душе после уборки номера (наш дозатор для мыла был пуст, когда мы заселились), (2) используют более качественные бумажные полотенца на кухне и (3) улучшают интерфейс телевизора, чтобы мы могли смотреть Netflix (у нас это есть в других Home2Suites). Они сразу же наполнили дозатор мыла, когда мы им об этом позвонили. В общем, браво!