ОБНОВЛЕНИЕ 27.01: Хотя дополнительная плата за вино была возвращена на мою личную карту, они до сих пор не вернули плату за еду с моей личной карты, хотя с моей корпоративной карты уже списали деньги! А потом я узнала, что с моей корпоративной карты списали еще 13, 02 доллара за вино! Что происходит? Почему эти платежи нельзя было обработать правильно с самого начала? Моя просьба была не такой уж сложной. Им нужно исправить это как можно скорее. Я обращусь в Бюро по защите прав потребителей.
ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ: Честно говоря, как участник программы Hilton Honors GOLD, мне очень жаль, что мне приходится оставлять этот отзыв сегодня.
Мне очень понравилось мое пребывание. Номера очень чистые, персонал в целом дружелюбный. Я не помню имени менеджера по уборке, но я встретила ее в лифте, и она была очень дружелюбной и доброй. Этот отзыв никоим образом не отражает ее репутацию.
Однако у меня есть проблемы с выставлением счетов. Во время моего пребывания я зашел в бар, чтобы поужинать и выпить бокал вина. Я был в командировке, поэтому моя компания должна была оплатить ужин, а вино я хотел оплатить личной кредитной картой. С моей личной карты сразу же списали деньги за вино, а еду отразили в счете за номер. Однако при выезде я заметил в своем счете, что с меня также списали деньги за вино с моей корпоративной карты. Я немедленно позвонил и объяснил ситуацию, и мне сказали, что все уладится. Через несколько часов я получил уведомление о том, что с меня СНОВА списали деньги за вино с моей личной карты, и еду тоже перенесли на мою личную карту! Я сразу же позвонил им, как только это заметил. Они смогли уладить вопрос со списанием денег за ужин, но продолжали утверждать, что с меня не списали деньги за вино дважды. На прикрепленном фото видно, что выписка по моей карте говорит об обратном. Поскольку они отказались взять на себя ответственность и отменить списание, я обратился в свою компанию-эмитента кредитной карты с жалобой.
Мораль истории: отличный отель, но, возможно, стоит избегать бара, чтобы избежать неправильных списаний. Очень разочарован.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ: Честно говоря, как участник программы Hilton Honors GOLD, мне очень жаль, что мне приходится оставлять этот отзыв сегодня.
Мне очень понравилось мое пребывание. Номера очень чистые, персонал в целом дружелюбный. Я не помню имени менеджера по уборке, но я встретила ее в лифте, и она была очень дружелюбной и доброй. Этот отзыв никоим образом не отражает ее репутацию.
Однако у меня есть проблемы с выставлением счетов. Во время моего пребывания я зашел в бар, чтобы поужинать и выпить бокал вина. Я был в командировке, поэтому моя компания должна была оплатить ужин, а вино я хотел оплатить личной кредитной картой. С моей личной карты сразу же списали деньги за вино, а еду отразили в счете за номер. Однако при выезде я заметил в своем счете, что с меня также списали деньги за вино с моей корпоративной карты. Я немедленно позвонил и объяснил ситуацию, и мне сказали, что все уладится. Через несколько часов я получил уведомление о том, что с меня СНОВА списали деньги за вино с моей личной карты, и еду тоже перенесли на мою личную карту! Я сразу же позвонил им, как только это заметил. Они смогли уладить вопрос со списанием денег за ужин, но продолжали утверждать, что с меня не списали деньги за вино дважды. На прикрепленном фото видно, что выписка по моей карте говорит об обратном. Поскольку они отказались взять на себя ответственность и отменить списание, я обратился в свою компанию-эмитента кредитной карты с жалобой.
Мораль истории: отличный отель, но, возможно, стоит избегать бара, чтобы избежать неправильных списаний. Очень разочарован.