ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца






















Я позвонила в отель, чтобы уточнить планировку, прежде чем бронировать номер, но как только я сказала, что мне нужно забронировать номер, меня перенаправили на линию бронирования, и я не смогла задать другие вопросы. Я поговорила с сотрудницей, сообщив, что мне нужен первый этаж, потому что мой муж инвалид и не может далеко ходить, у него ампутирована нога, и мы ехали весь день. Я думала, она поняла мою ситуацию, но, видимо, нет. И я упомянула, что если она не сможет нас разместить, то не бронируйте, потому что они уже спишут деньги с нашего счета.
Мы приехали, и я сообщила сотруднице на ресепшене, что у меня есть бронь и мне нужно заселиться. Прежде чем что-либо делать, я сказала ей, что я запрашивала номер на первом этаже и что мой муж инвалид и у него ампутирована нога. Она сказала мне, что тот, кто бронировал мой номер, не оставил никаких сообщений. Я был в шоке, как можно забронировать номер и не знать, что делать, когда клиент что-то запрашивает? В итоге она дала мне номер на 3-м этаже, который явно находится в задней части здания, подальше от лифтов. Клянусь, это был самый глупый человек на свете. Женщина на ресепшене переселила меня на второй этаж, ближе к лифтам, и дала мне инвалидное кресло для него.