Я уже останавливалась в этом отеле раньше, и никогда не было проблем, пока не приехала на Рождество 2025 года. К моему удивлению, девушка на ресепшене по имени Виталия Перес была крайне грубой, агрессивной и непрофессиональной. И вдобавок ко всему, она отказалась извиниться.
Мой ключ от номера оказался недействительным на весь период моего пребывания. Мне пришлось оставить подарки в сумках в коридоре и спуститься вниз, потому что я оказалась заперта снаружи своего номера. Она была грубой. Она сказала, что ей не нужно ни за что извиняться. Она назвала меня ужасным человеком, когда я выразила своё недовольство и спросила её имя. Я сказала ей, что она должна извиниться за неудобства и за то, что разговаривала со мной как с маленьким ребёнком, указывая мне, что делать с моим ключом от отеля, а когда я спросила её имя, она повела себя так, будто собиралась ткнуть мне в лицо своим бейджем, но он был прикреплен к её цепочке.
Сразу после этой мрачной и странной встречи с Виталией я подала письменную жалобу в отель, другая сотрудница сказала, что у нее уже четыре или пять жалоб! Кроме того, Виталия сказала мне, что если мы выедем после 11:30 утра, с нас возьмут плату за целый дополнительный день? Многим другим она уже об этом говорила? Совсем не похоже на курорт. Она не только была крайне грубой, но и вела себя так, будто не может потерять работу, постоянно грубила и агрессивна по отношению ко мне.
Утром нам позвонил один сотрудник, чтобы извиниться за неверную информацию о времени выезда. Но, к сожалению, еще одна большая проблема заключалась в том, что другая сотрудница продолжала стучать в нашу дверь утром ровно в 11 утра, когда пришло время выезда, чтобы спросить, выезжаем ли мы, хотя мы просили о позднем выезде, и это было одобрено. А потом пришел другой сотрудник и снова постучал в 11:30 утра?!
Я представляю, что подобный опыт характерен для однозвездочного мотеля в очень неблагополучном районе. Отель был почти пуст, зачем же так нас донимать? Вдобавок ко всему, не хватало полотенец и туалетных принадлежностей. Крайне непрофессионально и неприятно! Это совсем не курорт, сэкономьте свои деньги и забронируйте номер в другом месте. Называть это курортом — ложная реклама.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой ключ от номера оказался недействительным на весь период моего пребывания. Мне пришлось оставить подарки в сумках в коридоре и спуститься вниз, потому что я оказалась заперта снаружи своего номера. Она была грубой. Она сказала, что ей не нужно ни за что извиняться. Она назвала меня ужасным человеком, когда я выразила своё недовольство и спросила её имя. Я сказала ей, что она должна извиниться за неудобства и за то, что разговаривала со мной как с маленьким ребёнком, указывая мне, что делать с моим ключом от отеля, а когда я спросила её имя, она повела себя так, будто собиралась ткнуть мне в лицо своим бейджем, но он был прикреплен к её цепочке.
Сразу после этой мрачной и странной встречи с Виталией я подала письменную жалобу в отель, другая сотрудница сказала, что у нее уже четыре или пять жалоб! Кроме того, Виталия сказала мне, что если мы выедем после 11:30 утра, с нас возьмут плату за целый дополнительный день? Многим другим она уже об этом говорила? Совсем не похоже на курорт. Она не только была крайне грубой, но и вела себя так, будто не может потерять работу, постоянно грубила и агрессивна по отношению ко мне.
Утром нам позвонил один сотрудник, чтобы извиниться за неверную информацию о времени выезда. Но, к сожалению, еще одна большая проблема заключалась в том, что другая сотрудница продолжала стучать в нашу дверь утром ровно в 11 утра, когда пришло время выезда, чтобы спросить, выезжаем ли мы, хотя мы просили о позднем выезде, и это было одобрено. А потом пришел другой сотрудник и снова постучал в 11:30 утра?!
Я представляю, что подобный опыт характерен для однозвездочного мотеля в очень неблагополучном районе. Отель был почти пуст, зачем же так нас донимать? Вдобавок ко всему, не хватало полотенец и туалетных принадлежностей. Крайне непрофессионально и неприятно! Это совсем не курорт, сэкономьте свои деньги и забронируйте номер в другом месте. Называть это курортом — ложная реклама.