Extended Stay America Suites - Stockton - Tracy

Я хочу быть объективной, поэтому это просто факты, но я также не хочу критиковать ESA (организацию по защите животных), поскольку они предоставили нам безопасное убежище в кризисной ситуации.
Итак, прежде всего, я чувствовала себя в полной безопасности со своей семьей из 4 человек.
Жаль, что такой возможности нет, потому что 5 звезд, безусловно.
Персонал очень приятный. Нам не часто приходилось обращаться к ним за помощью, но когда мы обращались или общались мимоходом, они были очень приветливы, добры и дружелюбны.
Недостатки: Это старый отель. Поэтому это всегда будет создавать «проблемы».
Самая большая проблема — плесень по всей ванной комнате. Мы оставляли свет в ванной включенным, чтобы вентилятор работал, и дверь открытой после душа. Моя семья работает в сфере страхования от наводнений, поэтому мы опрыскивали плесень и даже пытались ее почистить.
Плесень очень много, и она довольно быстро разрастается в раковине и унитазе.
*Это не вина персонала — мы убирали за ними. Она не отстирывается.
И более нейтральное замечание: менеджер или персонал отеля ничего не могут сделать. Так что по замыслу это более нейтрально…
Для семьи из 4 человек это уменьшает пространство для отдыха (в отличие, например, от номера с кроватью размера «кинг-сайз»). Поэтому мы много времени проводили в своих кроватях, и это было не очень хорошо для моей спины. Опять же, это просто факт жизни в отеле :-) — не по их вине.
Еще несколько плюсов ;-)
Кухня была ОГРОМНЫМ плюсом!
Шума не было совсем!

Мне понравилось почти всё в этом отеле для длительного проживания в Трейси, Калифорния. Персонал просто замечательный. Люди компетентные и дружелюбные. Обслуживание клиентов с улыбкой. Номера чистые, и есть много парковочных мест. Единственная проблема, с которой я столкнулась, — это лифт. За время моего пребывания он несколько раз падал, и каждый раз это длилось более двух дней. Это было очень неудобно, так как я люблю останавливаться на верхнем этаже. В остальном я настоятельно рекомендую это место.

Отлично провели время! Удобства были комфортными, а с Шоном было очень приятно общаться. В отеле царит такая уютная, гостеприимная атмосфера — это большая редкость в наше время. Очень рекомендую!

Номер довольно большой. Что не понравилось, так это отсутствие уборки. Что было вполне логично, поскольку мне нужно было избавиться от каких-то прыщей и зуда по всему телу. Когда я сообщила об этом администратору, она сказала, что мне нужно доплатить 10 долларов за смену постельного белья и уборку номера. Когда я показала ей фотографии (своего тела) с прыщами, она сказала, что не возьмёт плату. Не самое лучшее место для проживания. Нет бесплатного завтрака, только кофе.

Хорошее соотношение цены и качества. Это не Hamptons или Marriott, но и не Motel 6.
Номер, в котором я останавливался в прошлый раз, казался немного устаревшим, и не помешали бы некоторые «новые» вещи, но всё работало отлично.
Обслуживание здесь всегда хорошее. Менеджер Шон всегда был ко мне хорошо настроен. То же самое касается и персонала, от сотрудников стойки регистрации до техобслуживания и уборки номеров (Луи, Хелен и других). Единственное, что немного расстроило, – это то, что я не мог подключить ноутбук к Wi-Fi. Всё остальное (мобильный телефон, стриминговое устройство) подключалось. Техподдержка сказала, что проблема в ноутбуке, и что мне следует обратиться к производителю. Хотя мой ноутбук работает везде, где я был 🤷.
Расположение отличное. Всё необходимое находится в шаговой доступности (закусочные, продуктовый магазин, универмаги и т. Д. ).

Мы с женой хотели остановиться здесь после долгого дня в дороге, но когда мы подошли узнать, свободны ли номера, администратор был крайне груб. Мы чувствовали себя ужасно некомфортно, поэтому решили остановиться в другом месте. Цена/расположение показались нам хорошими, но ресепшен и лобби (где стоял странный запах рыбы) были неприветливыми.

Не самый шикарный, но это вариант для длительного проживания. Хорошее соотношение цены и качества для этого района, хорошее расположение рядом с автострадами и ресторанами в пешей доступности. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Я путешествовала одна, поэтому чувствовала себя в полной безопасности, машина была в безопасности. В основном здесь были только рабочие. Хуже всего был сломанный вентилятор в ванной, который шумел, когда пытался включиться, розетка на кухне то работала, то не работала, а в коридоре стоял запах индийского ужина. Стены тонковаты, но рано ночью здесь почти тихо. Вентилятор кондиционера был достаточно громким, чтобы я могла спать в любое другое время. В целом, я бы остановилась здесь снова. Рекомендую пивоварню BJ's через дорогу.

Номер был/есть грязным, кондиционер работал некорректно, телевизор перестал работать. Подавали заявки в сервисный центр по обеим проблемам, но ни одна из них не была решена. Учитывая, что на долгосрочное проживание тратятся большие деньги, можно было бы подумать, что они будут действовать более продуктивно.

Я ставлю этому отелю 4 звезды ESA, но есть куда расти. Почти в каждом отеле, где я останавливался, есть кофе 24 часа. В этом нет. Во многих местах, где я останавливался, есть бесплатная прачечная для гостей. В этом взимается 3 доллара за стирку и 2 доллара за сушку. Я забыл сообщить, что телефон в моем номере не работал. Возможно, он был отключен, id=1. Мне больше нравится, когда мой работодатель подбирает мне отели с настоящим континентальным завтраком. И последнее: ни в один из 11 дней и ночей, что я провел здесь, меня не встречали ни при входе, ни при выходе каждый день. Во многих отелях, где я останавливался, так делают. В том числе и в других отелях ESA. Кажется, один из сотрудников стойки регистрации как-то сказал что-то. Сам номер был хорошим. Люкс с кроватью размера «king-size» и полностью оборудованной кухней, включая двухконфорочную плиту, белый холодильник с верхней и нижней частями и небольшую микроволновую печь.
Наконец, никакого обслуживания номеров / 11 дней. Только смена полотенец!

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: В раковине в ванной комнате произошла утечка сточных вод. Я позвонила на ресепшн, чтобы узнать о грязной раковине, и мне сказали, что у них проблемы с канализацией и водопроводом. Мне предложили другой номер, но мы приехали в 2:00 ночи, очень уставшие после 4, 5-часового перелета.

Будьте готовы принести с собой кастрюли и сковородки. Они их не предоставляют. Разговаривали с другими гостями, но им тоже ничего не принесли. И они ничего не принесут в номер, даже если на карточках в номере написано, что нужно попросить, и они принесут. Wi-Fi работает нестабильно. Жаль, что они не предоставляют качественного обслуживания, учитывая, что это хорошее место для отдыха с выбором ресторанов вокруг отеля.

Расположение меня устроило. Достаточно близко к месту, куда мне нужно было добираться.
Номера были чистыми, но уборку в течение недели не делали. Пришлось самому выбрасывать мусор. На стойке регистрации можно было попросить полотенца или посуду.
За стойкой регистрации обычно никто не следил. Каждый раз, когда я проходил мимо, они находились в глубине, но если я обращался, кто-то довольно быстро оказывался на месте и помогал.
Wi-Fi в этом месте приемлемый для использования телефона, но если вы планируете играть в игры или что-то ещё, кроме прокрутки Doom или электронной почты, то он очень плохой. Меня постоянно выкидывало из игр, а задержка колебалась от 90 до 4000. Я даже заплатил за более качественный Wi-Fi, и он был ужасен. Я поговорил с менеджером отеля, и он вернул мне деньги, которые я заплатил за «улучшенный Wi-Fi», что было очень мило с его стороны.

Мы с женой можем сказать много хорошего об этом месте. Во-первых, персонал просто потрясающий! Очень профессиональный, уважительный, заботливый и гостеприимный. Отдельно хочу отметить Шона, Вики и Марию – просто потрясающих! Если бы не они, наш опыт был бы совсем другим. Нам здесь очень нравится, и мы обязательно порекомендуем это место всем знакомым, которые ищут временное жильё. Во-вторых, расположение идеальное. Рядом есть рестораны, продуктовые магазины и торговый центр. Очень удобно. Спасибо Extended Stay и ещё раз спасибо Шону, Вики и Марии!

Миссис Вики была просто великолепна во время моего пребывания в отеле Extended Stay America-Tracy. Дружелюбная, профессиональная и всегда готовая помочь — благодаря ей я почувствовала себя по-настоящему желанной и окруженной заботой. Исключительное обслуживание сделало мой визит незабываемым!

Я забронировал номер на 14 июля и прибыл в отель в 23:59.15-го числа я добрался до лобби в 00:02, и Мария на стойке регистрации сказала, что заселяться уже поздно, потому что «система сбрасывается в полночь». В подтверждении бронирования нигде не говорилось, что нужно заселиться до полуночи. Я попросил её забронировать другой номер на эту ночь, но она ответила, что не может. Я позвонил по основному номеру, и мне сказали, что я могу забронировать на эту ночь, но затем она снова взяла трубку и сказала, что отель полностью забронирован! Как он может быть полностью забронирован, если уже забронированный мной номер всё ещё свободен? Там был другой гость, который пытался попасть в свой номер, но оставил там ключ, и Мария его не пустила! Мне пришлось уйти и найти другой отель. Я позвонил в службу поддержки гостей, и там сказали, что можно зайти и забронировать номер в любое время, если у них есть свободные номера. Это место — просто посмешище, а Мария грубая и неприветливая. Ужасный опыт общения с ней и с обслуживанием клиентов.

Я бы даже бездомному не посоветовала здесь остановиться, настолько это было грубо и ужасно. Я останавливалась в этом месте за неделю до 4 июля. И позвольте мне сказать, что расположение было хорошим, потому что вокруг много магазинов и ресторанов. Но отель, НЕТ! В отеле пахло дымом и травкой. (У меня есть дети), а сотрудница была просто ГРУБОЙ И НЕУВАЖИТЕЛЬНОЙ! Ее звали Вики.
Когда она проверила меня, она даже не поздоровалась и не встала у стойки, она стояла в стороне за своим маленьким столиком. Единственный раз, когда она подошла к стойке, чтобы передать мне ключи. Я подумала, что это очень грубо с ее стороны.
Когда я позвонила во второй раз и попросила воспользоваться коробкой, которую они собрали для посуды, она просто поставила ее передо мной на стойку и больше ничего не сказала. Если она менеджер или руководитель, с ней нужно поговорить, потому что это совершенно ненормально. Она — лицо отеля, и вот так она относится к своим клиентам.

Я бы с удовольствием оставил положительный отзыв, потому что, честно говоря, мне понравилось мое пребывание. Есть один сотрудник стойки регистрации, которому не помешало бы освежить свои «человеческие навыки». В остальном это было отличное длительное пребывание. Когда мы уезжали, нам было немного грустно уезжать. Все так хорошо ладили, это было почти наше собственное маленькое сообщество. Поэтому, когда я вернулся через несколько месяцев и узнал, что нас больше не ждут там из-за некоторых, как он сказал/она сказала, слухов и сплетен среди сотрудников, я был полностью шокирован. Тот факт, что никто не заботился или не хотел знать, что я должен был сказать, был обидным и разочаровывающим. Я ожидал от них лучшего, лучшего профессионализма, лучшего обращения.
Обычно я не публикую это на публичной странице, но менеджер не отвечает на мои электронные письма.
Жаль, что я не могу оставить лучший отзыв.