Мы были очень разочарованы нашим пребыванием. Мы приехали семьей из 4 человек (2 детей) на одну ночь из Великобритании. Чувствуем себя обманутыми.
Территория красивая, и расположение фантастическое. Однако стойка регистрации крайне устаревшая: старые (не классические, а просто старые и грязные! ) диваны и обветшалые удобства. Это также отразилось на нашей вилле (номер 1502). Окна были ужасно грязными, как и плинтусы, и их нужно было хорошенько отмыть. Ванная комната тоже была старой, с пятнами и явно нуждалась в обновлении. Я ожидала «классического», а не «обветшалого».
Бассейн — это совсем другая история! Нам удалось заселиться немного раньше, но когда мы приехали к бассейну примерно в 14:00, единственными свободными местами были затененные беседки со столиками. Мне нужно было 4 шезлонга, но поскольку больше негде было сидеть, я заняла затененное место, чтобы оставить наши сумки. Затем сотрудник сообщил мне, что за пользование беседками взимается плата в размере 150 долларов. Внутри беседок было ужасно грязно (запятнанные диваны! и грязный стол), и я, конечно же, не хотела платить, поэтому сказала ей, что нам больше некуда пойти, и спросила, может ли она помочь найти шезлонги. Она ответила, что шезлонги зарезервированы для гостей, и их предоставляют в порядке живой очереди. В зале было совсем немного людей, и я сказала ей, что я тоже платящая гостья и хочу посидеть, и попросила проявить снисхождение, чтобы мы могли посидеть в тени, пока не освободится шезлонг! Шезлонгов явно не хватало на такое количество гостей. При этом довольно много места занимали беседки, которыми никто не пользовался! Она указала на пару «одноместных шезлонгов», зажатых между другими группами, как на «свободные», и я сказала, что предпочла бы, чтобы наша семья осталась вместе, и попросила помочь мне найти шезлонги и/или переставить их вместе (со мной в тот момент был мой младший сын). Она посмотрела на меня так, будто у меня три головы, проигнорировала меня и ушла. Затем мне помогла другая семья, которая переложила полотенца с неиспользуемых кроватей, и я сама, пока сотрудник наблюдал за этим, передвинула еще один шезлонг. Это совсем не то, чего я ожидаю от роскошного курорта! Отсутствие удобств для платящих гостей и высокомерный персонал, которому явно не хватает клиентоориентированности.
Должна также добавить, что джакузи было зеленым и нуждалось в хорошей чистке и обновлении, а вокруг него находились неухоженные принадлежности.
Вдобавок к этому, о чем мы сейчас говорим, мой муж убежден, что его солнцезащитные очки украли из машины возле виллы! И в довершение всего (отсюда и негативный отзыв), нас даже не спросили, хорошо ли нам было! Просто «спасибо» за возвращение ключей (которые не работали! ). К сожалению, вот что происходит, когда вы платите за премиальный сервис и удобства, а не получаете их. Отель устарел, и некоторым сотрудникам явно нужна подготовка по обслуживанию клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Территория красивая, и расположение фантастическое. Однако стойка регистрации крайне устаревшая: старые (не классические, а просто старые и грязные! ) диваны и обветшалые удобства. Это также отразилось на нашей вилле (номер 1502). Окна были ужасно грязными, как и плинтусы, и их нужно было хорошенько отмыть. Ванная комната тоже была старой, с пятнами и явно нуждалась в обновлении. Я ожидала «классического», а не «обветшалого».
Бассейн — это совсем другая история! Нам удалось заселиться немного раньше, но когда мы приехали к бассейну примерно в 14:00, единственными свободными местами были затененные беседки со столиками. Мне нужно было 4 шезлонга, но поскольку больше негде было сидеть, я заняла затененное место, чтобы оставить наши сумки. Затем сотрудник сообщил мне, что за пользование беседками взимается плата в размере 150 долларов. Внутри беседок было ужасно грязно (запятнанные диваны! и грязный стол), и я, конечно же, не хотела платить, поэтому сказала ей, что нам больше некуда пойти, и спросила, может ли она помочь найти шезлонги. Она ответила, что шезлонги зарезервированы для гостей, и их предоставляют в порядке живой очереди. В зале было совсем немного людей, и я сказала ей, что я тоже платящая гостья и хочу посидеть, и попросила проявить снисхождение, чтобы мы могли посидеть в тени, пока не освободится шезлонг! Шезлонгов явно не хватало на такое количество гостей. При этом довольно много места занимали беседки, которыми никто не пользовался! Она указала на пару «одноместных шезлонгов», зажатых между другими группами, как на «свободные», и я сказала, что предпочла бы, чтобы наша семья осталась вместе, и попросила помочь мне найти шезлонги и/или переставить их вместе (со мной в тот момент был мой младший сын). Она посмотрела на меня так, будто у меня три головы, проигнорировала меня и ушла. Затем мне помогла другая семья, которая переложила полотенца с неиспользуемых кроватей, и я сама, пока сотрудник наблюдал за этим, передвинула еще один шезлонг. Это совсем не то, чего я ожидаю от роскошного курорта! Отсутствие удобств для платящих гостей и высокомерный персонал, которому явно не хватает клиентоориентированности.
Должна также добавить, что джакузи было зеленым и нуждалось в хорошей чистке и обновлении, а вокруг него находились неухоженные принадлежности.
Вдобавок к этому, о чем мы сейчас говорим, мой муж убежден, что его солнцезащитные очки украли из машины возле виллы! И в довершение всего (отсюда и негативный отзыв), нас даже не спросили, хорошо ли нам было! Просто «спасибо» за возвращение ключей (которые не работали! ). К сожалению, вот что происходит, когда вы платите за премиальный сервис и удобства, а не получаете их. Отель устарел, и некоторым сотрудникам явно нужна подготовка по обслуживанию клиентов.