☆☆☆☆ (1 из 5 звёзд — и это ещё щедро)
Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Я заселился в La Quinta Inn & Suites by Wyndham Temecula и был сразу же встречен кошмаром.
Во-первых, когда я приехал, номер был не заперт. Одно это уже серьёзная проблема безопасности. Внутри я обнаружил, что номер грязный, жаркий и совершенно неприветливый. Там стоял неприятный запах, а кондиционер не работал — должно быть, внутри было больше 32 градусов. Не совсем тот спокойный приём, которого ожидаешь.
Что ещё хуже, в соседнем номере безостановочно лаяла собака, явно нарушая тишину, и, похоже, ни один сотрудник не обращал на это внимания.
Когда я подошёл к стойке регистрации, чтобы попросить о помощи, женщина, работающая там, была невероятно грубой и пренебрежительной. Она бросила в меня ключи от номера при регистрации, даже не дала ручку для бланка, который меня попросили подписать, и вела себя так, будто элементарная вежливость ниже её достоинства. Когда я сказала ей, что ситуация в номере неприемлема, она не проявила никакого сочувствия — только безразличие и отвращение. Я попросила переселить меня, и вместо того, чтобы попытаться облегчить мне задачу, она сказала, что мне нужно подняться наверх, собрать вещи, спуститься вниз, и тогда она, возможно, даст мне другой ключ, потому что выдавать второй ключ «против правил». Абсолютно бесполезно и абсолютно безразлично к тому, каким должен быть опыт гостя. В итоге я вообще съехала из отеля и поселилась в другом месте, а теперь они отказались вернуть деньги, хотя я даже не ночевала там. Просто позор. Этому отелю нужна полная перестройка в плане управления, обучения персонала и базовых стандартов гостеприимства. Если вам важны чистота, комфорт или хотя бы элементарная человеческая порядочность — остановитесь где-нибудь ещё.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставил. Я заселился в La Quinta Inn & Suites by Wyndham Temecula и был сразу же встречен кошмаром.
Во-первых, когда я приехал, номер был не заперт. Одно это уже серьёзная проблема безопасности. Внутри я обнаружил, что номер грязный, жаркий и совершенно неприветливый. Там стоял неприятный запах, а кондиционер не работал — должно быть, внутри было больше 32 градусов. Не совсем тот спокойный приём, которого ожидаешь.
Что ещё хуже, в соседнем номере безостановочно лаяла собака, явно нарушая тишину, и, похоже, ни один сотрудник не обращал на это внимания.
Когда я подошёл к стойке регистрации, чтобы попросить о помощи, женщина, работающая там, была невероятно грубой и пренебрежительной. Она бросила в меня ключи от номера при регистрации, даже не дала ручку для бланка, который меня попросили подписать, и вела себя так, будто элементарная вежливость ниже её достоинства. Когда я сказала ей, что ситуация в номере неприемлема, она не проявила никакого сочувствия — только безразличие и отвращение. Я попросила переселить меня, и вместо того, чтобы попытаться облегчить мне задачу, она сказала, что мне нужно подняться наверх, собрать вещи, спуститься вниз, и тогда она, возможно, даст мне другой ключ, потому что выдавать второй ключ «против правил». Абсолютно бесполезно и абсолютно безразлично к тому, каким должен быть опыт гостя. В итоге я вообще съехала из отеля и поселилась в другом месте, а теперь они отказались вернуть деньги, хотя я даже не ночевала там. Просто позор. Этому отелю нужна полная перестройка в плане управления, обучения персонала и базовых стандартов гостеприимства. Если вам важны чистота, комфорт или хотя бы элементарная человеческая порядочность — остановитесь где-нибудь ещё.