Я являюсь постоянным членом IHG уже более 15 лет и останавливался в десятках отелей Holiday Inn Express, но этот отель в Темекуле, штат Калифорния, стал для меня самым худшим опытом.
Во-первых, на сайте не было никакого уведомления о ремонте бассейна — серьёзное разочарование, особенно для семей с детьми. Такую информацию следует чётко сообщать перед бронированием.
Затем в 3:30 утра внезапно сработала пожарная сигнализация, вызвав панику и смятение. Мои дети были в ужасе, и ни до, ни после инцидента персонал отеля не вышел на связь и не дал никаких объяснений.
Телевизор в нашем номере вообще не работал — всё время пребывания на нём отображалось сообщение «нет сигнала». Когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали, что ремонтные работы начнутся только на следующий день. Мы прожили две ночи, и проблема так и не была решена.
Вдобавок ко всему, завтрак был неприемлемым:
• Яйца подгорели.
• В холодильнике не было молока.
• Яблочный сок был настолько разбавлен, что на вкус напоминал воду.
Что касается самого номера, то он был в ужасном состоянии. Ковёр был липким и заметно потёртым, по нему было неприятно ходить. Ванная комната была грязной, с чёрными пятнами на ванне, что создавало впечатление, что горничные не справляются со своей работой должным образом.
В целом, это был крайне разочаровывающий и неприятный опыт. Я ожидаю большего от отеля под брендом IHG. Недостаток чистоты, плохая коммуникация и сломанные сантехника неприемлемы. IHG следует серьёзно пересмотреть методы обслуживания и управления этим отелем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, на сайте не было никакого уведомления о ремонте бассейна — серьёзное разочарование, особенно для семей с детьми. Такую информацию следует чётко сообщать перед бронированием.
Затем в 3:30 утра внезапно сработала пожарная сигнализация, вызвав панику и смятение. Мои дети были в ужасе, и ни до, ни после инцидента персонал отеля не вышел на связь и не дал никаких объяснений.
Телевизор в нашем номере вообще не работал — всё время пребывания на нём отображалось сообщение «нет сигнала». Когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали, что ремонтные работы начнутся только на следующий день. Мы прожили две ночи, и проблема так и не была решена.
Вдобавок ко всему, завтрак был неприемлемым:
• Яйца подгорели.
• В холодильнике не было молока.
• Яблочный сок был настолько разбавлен, что на вкус напоминал воду.
Что касается самого номера, то он был в ужасном состоянии. Ковёр был липким и заметно потёртым, по нему было неприятно ходить. Ванная комната была грязной, с чёрными пятнами на ванне, что создавало впечатление, что горничные не справляются со своей работой должным образом.
В целом, это был крайне разочаровывающий и неприятный опыт. Я ожидаю большего от отеля под брендом IHG. Недостаток чистоты, плохая коммуникация и сломанные сантехника неприемлемы. IHG следует серьёзно пересмотреть методы обслуживания и управления этим отелем.