Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Temecula Valley Wine Country 3*

Мы с семьёй недавно провели здесь длинные выходные (с 3 по 6 июля). Мы приехали в четверг около 7 вечера и нам сказали, что наш номер ещё не готов, хотя заезд был в 16:00. Я спросил, почему номер не готов, и джентльмен на стойке регистрации ответил, что «уборка там просто ужасная», что не вселило в нас уверенности. Мы ждали номер около 45 минут. Когда мы добрались до номера, не оказалось постельного белья для дивана-кровати, и нам пришлось ждать ещё 45 минут, чтобы его получить. Мебель в номере разваливалась, обои отваливались от стен, а заглушки на розетках отсутствовали. Большинство каналов на телевизоре были отключены, а те немногие, что работали, не соответствовали программе. В нашу третью и последнюю ночь у нас сломался кондиционер. Потребовалось около часа, чтобы кто-то пришёл и проверил. Сотрудник сказал, что в последнее время во многих номерах возникли проблемы с кондиционером, и он ничего не может сделать, поэтому обратился на стойку регистрации, чтобы узнать, что можно сделать. «Специалист» на стойке регистрации сказала, что всё, что она может сделать, это предоставить мне вентилятор, поскольку отель был полностью забронирован. Поэтому нам пришлось поставить в номере дурацкий вентилятор, потому что в номере было 85 градусов и было душно. Совершенно неприветливый персонал, и мы видели уборку в холле только один раз, поэтому нам пришлось идти на стойку регистрации за чистыми полотенцами, туалетной бумагой и даже мусорными пакетами для номера. *Единственным плюсом этого места был завтрак. Персонал на завтраке и парень, готовивший свежие омлеты, были очень любезны.