Отзыв об отеле Holiday Inn Express Tehachapi by IHG 2*

Это худший опыт проживания в отеле в моей жизни, а я часто езжу в командировки. Этот опыт испортил мои отношения с IHG. Когда мы приехали в отель, я попросил разрешения воспользоваться туалетом, и мне сказали, что туалет в холле закрыт из-за отсутствия воды, но они могут быстро заселить меня в номер. Я согласился и заселился. Когда она передавала мне ключи, она заявила, что интернет тоже не работает. Когда я добрался до номера, я также обнаружил отсутствие воды. Я спустился вниз, пожаловался и спросил, как пройти регистрацию отъезда, и мне сказали, что деньги мне не вернут, а воду скоро подключат. Мы прождали больше часа, прежде чем включили воду и интернет. Я пожаловался в IHG, и они ответили, что руководство отеля со мной свяжется. С стойки регистрации позвонили и сказали, что ничего не будут делать, воду скоро включат. Я спросил про другой номер, так как на полу шел ремонт, и пахло известкой, гипсокартоном, пылью и краской. Моя жена очень чувствительна к этому, поэтому нам в грубой форме сказали, что мы не можем изменить это. Они также заявили, что не будут вносить никаких изменений в стоимость номера. Я снова позвонил в IHG, и они пообещали разобраться. Я спустился в коридор за льдом и заметил, что ковры в коридоре грязные и в пятнах. Когда я подошел к льдогенератору, я заметил плесень и грязь на полу. Мы ехали 7 часов в тот день, поэтому решили извлечь максимум пользы из неприятной ситуации и лечь спать. Когда мы включили обогреватель в номере, он издавал звук, похожий на крик раненого зверя, когда включался и выключался. Сам вентилятор работал очень громко. Обогреватель будил меня много раз за ночь. Когда я спустился утром завтракать, вся еда была холодной и отвратительной, намного ниже моих скромных ожиданий от бесплатного завтрака. Ваш отель оказался намного ниже моих ожиданий и опыта пребывания в других отелях IHG.