Отзыв об отеле Holiday Inn Express Tehachapi by IHG 2*

Предупреждение: не пользуйтесь услугами IHG Hotels and Resorts (InterContinental Hotels Group) для бронирования отелей. Наш сын приезжал из Канзаса во Фресно, штат Калифорния, чтобы навестить нас. У них возникла проблема с машиной, и им пришлось остановиться в Техачапи, Калифорния. Итак, мы с его отцом позвонили, чтобы найти несколько отелей. Мы позвонили по номеру Trip Advisor, который был (877) 895-5095, это служба поддержки клиентов IHG, это отдельная организация от Holiday Inn Express, о которой мы не знали. Мы просто хотели узнать, есть ли какие-нибудь вакансии в отеле Holiday Inn Express в Течапи. IHG сказала «да», и мы сказали им, что пока не готовы снять комнату, и что наш сын не уверен, где он собирается остановиться. IHG сказала, что мы можем оставить данные нашей кредитной карты. Я еще раз сказал ей, что мы не готовы занять эту комнату. Затем она сказала, что если он найдет другой отель, в который можно перезвонить и отменить бронирование, и с нашей кредитной карты не будут сняты средства, я интуитивно чувствовал, что не могу ей доверять, и поэтому я спрошу ее еще раз, если мы отменим бронирование номера, будет ли снята плата с нашей карты, и снова она ответили, что нет, плата не взимается. Мой муж дал ей номер карты, и я спросила еще раз, просто чтобы убедиться, что с нашей кредитной карты не будет снята плата в случае аннулирования, она снова сказала, что этого не произойдет. Мы позвонили нашему сыну и рассказали ему о Holiday Inn Express, и он сказал нам, что уже нашел отель. Поэтому мы немедленно перезвонили в службу поддержки клиентов IG и сказали, что комната нам не нужна. Угадайте, что… IHG рассказала нам о своей круглосуточной политике и о том, что они не возвращают деньги. Поэтому мы хотим, чтобы другие знали, что не следует использовать эту стороннюю службу бронирования. Они нечестны, и им не следует доверять. По нашему мнению, Holiday Inn и другие отели не должны иметь с ними дела.