Отель SpringHill Suites by Marriott Truckee Lake Tahoe – один из худших отелей в моей жизни.
В день приезда нам сообщили, что забронированный и оплаченный нами номер занят из-за избыточного бронирования. Тон администратора был пренебрежительным и совершенно неискренним. Нам даже предложили «бесплатный» альтернативный отель почти в 50 минутах езды, словно это была подачка. Это было невероятно раздражающе и унизительно.
Альтернативный отель был обшарпанным и находился на ремонте, совершенно не подходя для нашего проживания. К тому же, он полностью противоречил нашему расписанию на следующий день, полностью испортив всю нашу поездку.
Весь процесс был настолько бессердечным, безжалостным и даже вызвал подозрения в расовой дискриминации. Для такого бренда, как Marriott, такой уровень менеджмента и обслуживания действительно разочаровывает и шокирует.
Крайне разочаровывающее пребывание!
SpringHill Suites by Marriott Truckee Lake Tahoe — один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался.
Когда мы приехали, нам сообщили — к нашему шоку — что из-за «перебронирования» номер, который мы уже забронировали и оплатили, больше не доступен. Сотрудники стойки регистрации разговаривали с нами снисходительным и лицемерным тоном, а затем «любезно» предложили переселить нас в «бесплатный» альтернативный отель, расположенный почти в 50 минутах езды, как будто делали нам одолжение. Это было унизительно и возмутительно.
Альтернативный отель был в плохом состоянии, находился на ремонте, совершенно непригоден для проживания и находился в противоположном направлении от того места, куда мы планировали поехать на следующий день. Это полностью нарушило наши планы.
Весь процесс был организован с холодностью и безразличием, без каких-либо извинений. Мы даже задумались, не сыграла ли расовая дискриминация какую-либо роль в отношении к нам. То, что такой бренд, как Marriott, допускает такой низкий уровень обслуживания и управления, поистине шокирует и разочаровывает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В день приезда нам сообщили, что забронированный и оплаченный нами номер занят из-за избыточного бронирования. Тон администратора был пренебрежительным и совершенно неискренним. Нам даже предложили «бесплатный» альтернативный отель почти в 50 минутах езды, словно это была подачка. Это было невероятно раздражающе и унизительно.
Альтернативный отель был обшарпанным и находился на ремонте, совершенно не подходя для нашего проживания. К тому же, он полностью противоречил нашему расписанию на следующий день, полностью испортив всю нашу поездку.
Весь процесс был настолько бессердечным, безжалостным и даже вызвал подозрения в расовой дискриминации. Для такого бренда, как Marriott, такой уровень менеджмента и обслуживания действительно разочаровывает и шокирует.
Крайне разочаровывающее пребывание!
SpringHill Suites by Marriott Truckee Lake Tahoe — один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался.
Когда мы приехали, нам сообщили — к нашему шоку — что из-за «перебронирования» номер, который мы уже забронировали и оплатили, больше не доступен. Сотрудники стойки регистрации разговаривали с нами снисходительным и лицемерным тоном, а затем «любезно» предложили переселить нас в «бесплатный» альтернативный отель, расположенный почти в 50 минутах езды, как будто делали нам одолжение. Это было унизительно и возмутительно.
Альтернативный отель был в плохом состоянии, находился на ремонте, совершенно непригоден для проживания и находился в противоположном направлении от того места, куда мы планировали поехать на следующий день. Это полностью нарушило наши планы.
Весь процесс был организован с холодностью и безразличием, без каких-либо извинений. Мы даже задумались, не сыграла ли расовая дискриминация какую-либо роль в отношении к нам. То, что такой бренд, как Marriott, допускает такой низкий уровень обслуживания и управления, поистине шокирует и разочаровывает.