Отзыв об отеле Beach Retreat & Lodge at Tahoe 3*

Мы приезжаем сюда всей семьей с 2019 года и всегда были в восторге. Персонал всегда старается сделать так, чтобы нам было комфортно и чтобы у нас было все необходимое. Однако в прошлые выходные мы приезжали в рамках нашей ежегодной поездки на день рождения дочери, и это было худшее пребывание, которое у меня когда-либо было. Мы позвонили за день до этого, чтобы предупредить, что приедем пораньше и доплатим за раннее заселение, чтобы максимально продлить наше пребывание. Когда мы приехали, не было электричества. Мы звонили рано утром, чтобы убедиться, что есть свободные номера, приезжали пораньше, но ответа не было. Я не заселился, так как не было никаких сроков восстановления электричества. Мы пошли поужинать и вернулись, но электричества все еще не было, и это было уже 5 часов спустя. Другая наша группа решила заселиться и молиться, чтобы электричество вернулось, а я решил подождать и посмотреть. Я спросил, дадут ли нам скидку, но мне сказали, что нет. Электричество вернулось около 6 вечера. Я заселился, и мне предоставили грязный номер. Когда я попросил поменять номер, девушка на стойке регистрации рассмеялась и сказала, что у них нет номеров, и мне дали этот номер этим же утром. (Опять же, я останавливался здесь несколько раз, и мне меняли номер). Проблемы с номером: песок на полу, щели в дверной раме, паутина и насекомые в ванной и на раздвижной двери. Раздвижная дверь не открывалась, так как рельсы были полны грязи и песка. Было два полотенца и не было белья. Мы попросили ещё полотенец, и нам сказали, что они сообщат горничной, чтобы нам принесли ещё. Они так и не сделали. Из-за отключения электричества они сказали, что не могут подавать еду (я понимаю, но все эти дополнительные курортные сборы, которые они взимают, не создавали ощущения, что это курорт). Озеро — единственное, что их привлекает, и именно поэтому мы приехали сюда, потому что это отличное место. Цены слишком высокие для отсутствия обслуживания и обветшалых грязных номеров. Мы сюда больше не вернёмся, и это очень жаль, так как раньше это был наш любимый отель в Тахо. Нужен новый менеджмент и кто-то, кто заботится об этом невероятном месте и его потенциале.