Отзыв об отеле Ambassador Lake Tahoe 2*

Я забронировал номер через booking. Com для концерта, который должен был состояться в городе в эти выходные, но, к сожалению, концерт был отменен из-за болезни артиста. Я связался с booking. Com для помощи в отмене или для изменения дат на другое время, и мне сообщили, что они отправили запрос в объект размещения и свяжутся со мной. Объект размещения так и не ответил. Я попытался связаться с объектом размещения сам по номеру онлайн, но номер не соединяется. Я отправил сообщение в объект размещения через booking. Com, и Шон перезвонил мне с другого номера. Я сообщил им о ситуации и попросил изменить даты или получить кредит на более позднюю дату, когда мы сможем вернуться, я также сказал, что не ищу возмещения, а хочу изменить. Шон сказал, что он ответит на мой запрос. После того, как я не получил от него ответа в течение 4 дней, я перезвонил ему. Он сказал, что это не его дело, а дело booking. Com. Я снова обратился в booking. Com, они сказали, что это дело объекта размещения. Booking. Com пытался связаться с объектом размещения, но безуспешно, пока я не попросил их перезвонить по номеру, с которого мне звонили. Им удалось связаться с Шоном, который отклонил мою просьбу. Не понимаю, зачем мне было столько усилий, чтобы просто получить от него ответ. Он постоянно твердил, что его компания понесёт убытки, если он отменит бронирование и вернёт мне деньги. Я несколько раз повторял ему, что мне нужна не компенсация, а кредит или возможность изменить даты. Он не удовлетворил ни одной моей просьбы. Больше бронировать у них не буду и никому не порекомендую. Очень разочарован.