Heavenly Inn Lake Tahoe

В нашем номере было очень много плесени. Мы почувствовали затхлый, неприятный запах и, зайдя в ванную, увидели плесень на плитке и на полу ванны. Мы сразу же решили отменить наше бронирование, но нам отказали в возврате денег.

Очень разочаровывающее пребывание. В номере стоял сильный затхлый и сырой запах, из-за которого невозможно было комфортно спать. Запах был невыносимым и создавал ощущение нездоровой и неприятной атмосферы. К сожалению, это сильно повлияло на наше пребывание. Надеюсь, отель решит эту проблему, поскольку гости не должны мириться с такими условиями.

Я только что удалил очень длинное сообщение, которое написал, чтобы оправдать этот отзыв, но потом понял, что чем проще, тем лучше. Учитывая специфику гостиничного бизнеса, я столкнулся с худшим сотрудником службы поддержки клиентов, с которым когда-либо имел дело. Я думаю, отель хороший, поэтому я и забронировал номер у них, но иметь такого сотрудника, как RJ, Арджи (как бы его ни звали, поскольку он сначала отказался назвать свое имя), было бы большой ошибкой, он разрушает всю деловую этику, в которую, возможно, вложился этот отель. Он повесил трубку, пока я разговаривал по телефону, что означает, что он бесстрашен и, должно быть, делал это, поскольку он, казалось, был настолько уверен в себе, что даже бросил мне вызов и сказал, чтобы я отправлял все, что хочу. Я пишу этот отзыв, потому что он дал мне неверный адрес электронной почты, и потому что мне жаль владельца этого отеля. Я надеюсь, что мой отзыв дойдет до ответственного лица, и RJ или Арджи (дежурный на ресепшене 06.02.2026 в 19:30) уделят больше внимания обучению и развитию.
(Мое первоначальное сообщение было длиннее этого)

Это неплохой номер, если вы хотите сэкономить в Тахо, но качество плохое. Я останавливался в Мексике, в неблагополучном районе Тихуаны, и там номер выглядел лучше и пах лучше. Парень на ресепшене приятный, но этого недостаточно для отеля. На одном из полотенец было пятно, и оно было желтоватым, мусорное ведро тоже было слишком маленьким для номера. Я забронировал номер люкс с большой кроватью, но он совсем не похож на люкс с большой кроватью, там не было хороших лосьонов или мыла, как в других отелях, и мне следовало остановиться в отеле Hilton неподалеку за 8 долларов дороже за ночь, чтобы получить более чистый и хорошо организованный отель. Я просто говорю честно, и надеюсь, это поможет 🙏. Благословения вам.

Всё, что мне было нужно, отличное соотношение цены и качества, а также удобное расположение. Отдельное спасибо менеджеру, который был невероятно отзывчив. Благодаря ему моё пребывание и дальнейшее путешествие стали незабываемыми!

Наше пребывание было далеко не «райским», помимо неудобной кровати и подушек, у нас остались очень неприятные впечатления. Мы с невестой нашли это место на Booking. Com и остановились там на выходные в честь её дня рождения. На Booking. Com мы указали, что приезжаем с собакой. На сайте также было указано, что нужно позвонить заранее и напомнить на ресепшене перед заселением, что мы и сделали. За размещение с животным взимается плата в размере 75 долларов, что, конечно, неприятно, но терпимо. При выезде нам сообщили, что мы должны доплатить 50 долларов, потому что нам предоставили номер без животных. Это было возмутительно, потому что мы сделали всё возможное, чтобы уведомить их о том, что приезжаем с питомцем, и всё равно пришлось доплатить за их безответственность. Абсолютно ужасное обслуживание клиентов, и я никому не порекомендую останавливаться здесь, особенно учитывая множество вариантов размещения поблизости.

Мы останавливались здесь на 3 дня в декабре 2025 года. Это один из самых чистых мотелей, в которых я когда-либо останавливался, а мы много путешествуем, и обязательно вернемся. Персонал был исключительным… и они принимают гостей с животными. Это было замечательно.

Довольно хороший номер за такую ​​цену. Гидромассажная ванна просто потрясающая. Но кровать просто ужасная! Слишком жёсткая, от неё болит спина. Подушки не очень, просто плоские.

Не ожидал многого, учитывая низкую цену (66.00). Было очень чисто, большая лечебная кровать, и персонал очень дружелюбный. Единственный минус — пришлось оставить залог в 150, и его замена заняла до 5 дней!

Из туалета протекала вода на пол, и моя дверь не закрывалась (номер 205). Отличное расположение и тихо ночью. Персонал был приветливым.

Разрешено проживание с домашними животными. Исключительно чистый, комфортабельный, хорошо оборудованный номер с холодильником и микроволновой печью. Быстрое заселение, очень приятная обстановка, есть парковка. Отличное соотношение цены и качества и расположение.

Мошенничество!
Сэм (менеджер) говорит вам бронировать на 2 ночи, даже если вы хотите остаться на 1 ночь, вы платите только за то время, которое вы остаетесь. Лжец. Я остался на 1 ночь, и он все равно взял с меня плату за 2 ночи и не дал мне чек при выезде. Я узнал об этом, когда вернулся домой и попросил чеки, а затем заметил, что он снял плату за 2 ночи, даже перезвонив.
Оспаривание кредитной карты — единственный выход!
Будьте осторожны, чтобы они не манипулировали вами и не обманывали, но при этом не снимали деньги независимо от того, как долго вы в итоге остаетесь!
Душ был холодным, кровать размера «king-size» старая со сломанными пружинами!

Останавливались здесь на 3 ночи за неделю до Дня труда. Всё соответствует описанию. Номер был просторным и чистым. Расположение отличное, рядом со всеми отелями и гостиницами в округе. В пешей доступности от Heavenly Village и пляжа.
Однако главная причина, по которой я пишу этот отзыв, — это предоставленный нам сервис. Уезжая, мы забыли сумочку свекрови с инсулином. Нам сразу же позвонили, но мы не взяли трубку, так как спускались с горы. Как только мы спустились, мы позвонили им, и они сообщили об этой сумочке. Они были очень дружелюбны и попросили нас отправить им по электронной почте транспортную накладную и договориться о самовывозе, а остальное они сделают сами. Сегодня мы получили очень аккуратно упакованную посылку с сумочкой моей свекрови, в которой ничего не пропало. Настоятельно рекомендую это место и предоставленный нам сервис.
Примечание: Летом в этом районе водится пара чёрных медведей, и мы столкнулись с одним во время одной из наших ночных прогулок. Можно ожидать, что в каждом отеле в этом районе будет такая ситуация.

Положительные стороны: Кухонное оборудование и просторная планировка. Отрицательные.

Менеджер ошибся и дал нам не тот сейф для позднего прибытия. Мы открыли назначенный сейф, используя предоставленную комбинацию, и обнаружили ключ от номера, который не подходил к тому, о котором он сказал по телефону. Было поздно, и с гостиницей невозможно связаться после закрытия, поэтому мы легли спать в номере, от которого у нас был ключ. Всё было бы хорошо, пока в час ночи не приехала семья, которая должна была быть в этом номере и которой предоставили ту же информацию о сейфе. Они разбудили нас, постучав в окно. Они были возмущены, настояли на том, чтобы нам показали нашу бронь, и в конце концов вызвали полицию. К счастью, полиция вежливо позволила нам продолжить спать.
Это отзыв с одной звездой, потому что утром менеджер отказался от какой-либо ответственности, несмотря на то, что сам сообщил нам информацию о сейфе по телефону. Он просто повторял снова и снова, что мы открыли не тот сейф и взяли не те ключи.

Начну с плюсов:
— расположение.
— отдельная мини-кухня.
— обогреватель/кондиционер работает отлично.
— давление воды.
— удобно переночевать или две.
— предоставляются столовые приборы и тарелки/миски.
— предоставляются микроволновая печь, холодильник, тостер, блендер, чашки и посуда.
Что касается минусов, то список невелик, но он важен.
— Плата за домашнее животное в размере 39 долларов США за ночь (невероятно)
— грязное/испачканное постельное белье.
— плохое соотношение цены и качества (например, устаревшая и ветхая мебель, отсутствие картин/предметов искусства в комнате, дверь выглядит неправильно установленной)
— обслуживание клиентов (подробнее об этом ниже)
— дешевые туалетно-косметические принадлежности (ТП, салфетки, бумажные полотенца, шампунь/кондиционер/мыло)
Итак, краткий рассказ (т. Е. Виньетка) об обслуживании клиентов: мне и моей девушке была предоставлена ​​только одна капсула с кофе. Ничего страшного, я просто попрошу на стойке регистрации еще, ладно? Мы приходим туда, просим еще несколько капсул кофе, а он дает нам только одну. Я попросил еще одну, так как нас было двое, и официант сказал: «Это четыре чашки».
Бра… заказ этих вещей стоит 0, 30 доллара за пакет, а я потратил более 100 долларов за ночь, чтобы ночевать здесь. Ты не думаешь, что мне можно больше одной порции кофе в день?
Не остановился бы здесь снова.

Предупреждение о грабеже! У них случайно есть политика «без возврата». Но если вы попытаетесь перейти на другую дату, то вас обворуют еще более сумасшедшими ценами. Я попался на это, когда у нас изменились планы. Изначально мы забронировали номер на 1 ночь, но хотели поменять на 2. Первоначальная цена составляла 230 долларов. Я также проверил в Интернете, что у них все еще есть те же номера по этой цене, но когда их спросили, они попросили 300 долларов. Они говорят, потому что у них нет места. Итак, я отменил его, и, конечно, они просто так забрали мои деньги. Но я скорее потеряю свои деньги, чем буду иметь дело с таким бизнесом. Поверьте мне, есть места, которые намного приятнее и дешевле. Кроме того, бесплатная отмена бронирования и лучшая парковка, чем эта. Удачи в поиске парковки. Держись подальше.