Отзыв об отеле Holiday Inn Los Angeles Gateway-Torrance by IHG 3*

Один из худших опытов в моей жизни. Мы, моя семья из 5 человек, 2 взрослых и 3 детей, приехали туда в пятницу вечером и зарегистрировались, поднялись в наш номер, который был в конце коридора рядом с аварийной лестницей, это был номер 601. Дверь не открывалась нашей картой-ключом, казалось, она застряла или что-то в этом роде, потому что мы слышали, как работает запирающий механизм. Нам пришлось спуститься вниз и позвать кого-нибудь, чтобы помочь нам с дверью. Один из рабочих подошел (мы ждали в коридоре) и открыл дверь, протаранив ее всем телом, какое-то безумие. Когда дверь распахнулась, как будто полицейский посетил дом преступника, отделка оторвалась вместе с дверью, это было похоже на резиновую полоску, которая выравнивается по дверной раме. В общем, мой отец зашел в номер и сразу же был возмущен. Я спросил его, что случилось, и он сказал, что полы были очень сильно испачканы, и он предпочел бы снять другой номер. Он спустился вниз в вестибюль, на этот раз мы последовали за ним. Нам дали другой номер, тот же самый, только на другом этаже. Из номера 601 мы перешли в номер 401. Этот был лучше ТОЛЬКО потому, что дверь работала как положено. Забыл упомянуть, что как только техник ушёл, а дверь закрылась, мы не смогли её открыть. Она заклинила, а я не крупный человек, так что никак не мог её открыть силой, что и не нужно делать для элементарной функции двери. Вернувшись в номер 401, полы были ненамного лучше, всё ещё очень сильно испачканные, как будто повсюду ЧЁРНЫЕ и СЕРЫЕ пятна. Мне даже не хотелось ходить без обуви, это было буквально отвратительно, и даже подошвы моих ног казались липкими, когда я забывал и наступал на пол. В субботу мы ушли на целый день. Мы знали, что нам нужны ещё полотенца и всё такое, поэтому надеялись, что к нашему возвращению номер будет убран. Ну, мы вернулись в номер в субботу вечером, и мало того, что у нашей двери в коридоре висел какой-то мусорный мешок, мы сразу же сообщили об этом и пошли в номер; он остался таким же, каким мы его оставили, что странно, потому что я видела, как женщина с тележкой направлялась в сторону нашего номера перед нашим отъездом тем утром. Нам пришлось пожаловаться и попросить их пополнить запасы. Я не знаю, что происходит в этом отеле, но они не выполняют свою работу должным образом. Мы приехали из другого штата и думали, что приняли правильное решение, выбрав этот отель, но мы были крайне разочарованы. Это такая головная боль, когда нужно было просить так много вещей, которые уже должны были быть сделаны или просто не сломаны изначально. Когда я собиралась уезжать в воскресенье утром, я заметила на полу шкафа отчётливо видимые крошки горячей картошки фри. Я была крайне возмущена, и как долго это там лежало! Неужели они не пылесосят? Мы уехали, а этот случайный мусорный мешок всё ещё лежал в коридоре! Ужасно, сколько всего было не так с номером, обслуживанием и персоналом отеля. Мы выехали в воскресенье утром, и нам всё равно придётся вернуться, потому что менеджера утром не было, и не было никого, кто мог бы нам помочь. Эдди Каррильо велел мне опубликовать свои отзывы везде и связаться с кем угодно, например, с информационными агентствами и другими турагентствами, кем я сейчас и являюсь. Он сказал, что менеджер Имельда Барахас приедет в 14:00. Поэтому мы просто ждём, чтобы поговорить с ней, прежде чем ехать обратно за пределы штата. Holiday Inn, пожалуйста, исправьтесь. Это неприемлемо.