Отзыв об отеле Quality Inn - Torrance Lomita 2*

Alicia O.

2/10
EnglishРусский
Если можно поставить этому месту НОЛЬ звёзд, то я так и сделаю.
Я привезла семью на выходные на день рождения сына. Мы приехали из Сакраменто. Мой парень — работник по выбору. ГОСТИНИЦЫ.
Мы приехали и сразу же разочаровались. Мы заселились и забронировали два номера. Зашли в первый номер, а наш туалет не работал. Мы подошли к стойке регистрации и сообщили об этом.
Нам сказали, что это ремонтные работы, которые приедут утром в 9 утра.
Мы сказали, что нас здесь не будет, и мы проведём весь день в «Волшебной горе».
Мы позвонили, чтобы проверить, как работает туалет, который был запрошен, но на стойке регистрации не было никаких записей об этом.
Мы вернулись домой в 2:30 ночи, а туалет не был починен.
Короче говоря, менеджера вызвали в 10 утра. Мы попросили просто вернуть нам деньги за номер.
Менеджер сказал, что деньги нам не вернут, а теперь и депозит не вернут из-за «мошеннического промокода для сотрудников» и порчи имущества (туалета).
Мой парень заявил, что не может этого сделать. Он не может удержать наш депозит (как сотрудник отеля, работающий в престижном отеле, вы должны выполнять свои обещания).
Вызвали полицию.
Нам пришлось позвонить его начальнику, чтобы подтвердить его трудоустройство (что нужно было сделать при заселении).
И якобы повреждение туалета произошло по нашей вине.
Мы поговорили с техником, запись которого была сделана на диктофоне, и он сообщил нам, что в этом отеле серьёзные проблемы с насосом и низкий напор воды. Он заявил, что во многих туалетах не смывается даже туалетная бумага.
Это будет юридический вопрос. Мы просим лишь вернуть деньги за один из двух номеров, в которых мы не смогли воспользоваться туалетом. Нам пришлось идти в другой забронированный номер, чтобы просто пописать и сходить в туалет.
Как сотрудник отеля Choice, я не могу так относиться ни к людям, ни к другим сотрудникам той же компании.
Я чувствовал себя расово распределённым, потому что мы были афроамериканцами. В оплате труда для сотрудников не было никакого мошенничества. Потому что мы были сотрудниками компании. Была вызвана полиция, хотя это было ненужно.
Мы обязательно сообщим об этом. Мы обратимся в городские власти с просьбой осмотреть объект, поскольку, по моему мнению, он не соответствует нормам. Сотрудник службы поддержки подтвердил это и помог в этом деле. На этом всё не кончится.
Вот какие ужасные фотографии мы увидели во время нашего пребывания. Мы даже не хотели здесь спать.
Мы могли бы уехать, но скидка для сотрудников уже была применена.
Шторы были изорваны. На одеяле пятна от сигарет. Дохлые муравьи на простынях/шторках. Трещины на зеркале в шкафу. Трещины и ржавчина в ванной. Выключатель мигал и гас и издавал жужжащие звуки.
Мы много путешествуем, и это был, безусловно, худший опыт, который мы когда-либо получали, работая в компании, которую так любим. Мы бы никогда не стали мошенничать, используя скидку для сотрудников, не будучи сотрудниками.
Эти промокоды — бонусы для сотрудников отеля Choice Hotel. Все они предоставлены менеджером, на которого мы работаем.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.