Отель был в порядке. Проблема была в системе выставления счетов. Я оплатила баллами, но не предъявила физическую кредитную карту (я использую Apple Pay, и она была указана в бронировании). Мне не разрешили это сделать, так как я оплатила баллами. Видимо, их правила оплаты последний раз обновлялись во время ремонта отеля (похоже, это было несколько десятилетий назад).
При регистрации меня заставили авторизовать с моей дебетовой карты 250 долларов — ладно. Затем на следующий день с меня списали еще 1000 долларов. При выезде мне выставили счет на 800 долларов. Плата за размещение с животными списывалась несколько раз. Они исправили счет, но затем снова списали с моей дебетовой карты еще 260 долларов (вместо ожидаемого возврата).
Сегодня я позвонила, и мне ответили, что нужно подождать 3-5 рабочих дней, пока они полностью снимут блокировку. Все были дружелюбны, но, очевидно, они понятия не имеют, как выставлять счета — даже списали с меня дополнительные 260 долларов, пытаясь исправить свои предыдущие ошибки.
Это был очень разочаровывающий конец моего пребывания. Если они не позволяют вам заселиться, используя данные вашей кредитной карты, я бы посоветовал всем остальным просто отменить бронирование. НЕ сообщайте им данные своей дебетовой карты, так как это полная неопределенность в отношении суммы авторизации, и может пройти несколько недель, прежде чем вы снова увидите деньги.
И вот, на следующий день после выезда, Marriott обнулил и перерасходовал средства на моем банковском счете, списав с меня почти в 6 раз больше, чем следовало. Когда я позвонил сегодня, мое безразличие было очевидным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации меня заставили авторизовать с моей дебетовой карты 250 долларов — ладно. Затем на следующий день с меня списали еще 1000 долларов. При выезде мне выставили счет на 800 долларов. Плата за размещение с животными списывалась несколько раз. Они исправили счет, но затем снова списали с моей дебетовой карты еще 260 долларов (вместо ожидаемого возврата).
Сегодня я позвонила, и мне ответили, что нужно подождать 3-5 рабочих дней, пока они полностью снимут блокировку. Все были дружелюбны, но, очевидно, они понятия не имеют, как выставлять счета — даже списали с меня дополнительные 260 долларов, пытаясь исправить свои предыдущие ошибки.
Это был очень разочаровывающий конец моего пребывания. Если они не позволяют вам заселиться, используя данные вашей кредитной карты, я бы посоветовал всем остальным просто отменить бронирование. НЕ сообщайте им данные своей дебетовой карты, так как это полная неопределенность в отношении суммы авторизации, и может пройти несколько недель, прежде чем вы снова увидите деньги.
И вот, на следующий день после выезда, Marriott обнулил и перерасходовал средства на моем банковском счете, списав с меня почти в 6 раз больше, чем следовало. Когда я позвонил сегодня, мое безразличие было очевидным.