Отзыв об отеле Oxford Suites Sonoma - Rohnert Park 3*

Всё началось хорошо… Регистрация прошла без проблем, мне понравилась бесплатная парковка, внешний вид вестибюля и удобства. Наше впечатление стало ещё хуже, когда мы заметили муравьёв в номере. Сначала мы обнаружили их след в ванной. Затем мы нашли ещё больше муравьёв на мини-кухне, а ещё несколько – на тумбочке между двумя кроватями. Я сразу же позвонил на стойку регистрации. Они прислали специалиста, чтобы он распылил Raid, чтобы уничтожить муравьёв, и сказали, что номера полностью забронированы, и нам следует переночевать у них, а утром связаться с ними, чтобы узнать, есть ли свободные номера, чтобы мы могли переехать. Нам не понравилось пренебрежительное отношение человека, с которым мы разговаривали. К счастью, мой двоюродный брат много лет проработал в гостиничном бизнесе и знал, что у них, скорее всего, есть (более дорогой) номер для инвалидов. На этот раз мы поговорили с сотрудником на стойке регистрации лично, и мой двоюродный брат снова спросил, есть ли свободные номера или возможность «улучшения» номера для инвалидов, потому что запах был очень сильным и нам было небезопасно ночевать в номере, пропитанном токсичным Raid. Сотрудник стойки регистрации наконец согласился и переселил нас в номер для людей с ограниченными возможностями. Было обидно осознавать, что они предпочли бы, чтобы мы страдали в теперь уже токсичном номере, чем потеряли деньги, переселив нас в более дорогой номер. Даже от того, что мы так быстро перенесли наши вещи из только что обработанного Raid номера в новый, у нас с мужем закружилась голова. На следующий день мы обнаружили, что в нашем старом номере поселились новые гости, только что обработав его Raid! Мы остались крайне недовольны тем, как Oxford разобрался с нами в этой ситуации. Я бы не остановилась здесь снова, зная, что им плевать на здоровье гостей, и что у них проблема с муравьями, которую они просто пытаются замаскировать с помощью Raid, а не более безопасного и долгосрочного решения.