Этот отзыв о курортном отеле Timber Cove Resort. Я сам там не останавливался, но забронировал бранч на 30 человек, и некоторые из наших гостей тоже останавливались на этом курорте. Я несколько раз обедал в Coast Kitchen, но не буду включать эти впечатления в этот отзыв.
Обслуживание в день нашего пребывания было поистине исключительным. Все три сотрудника, которые нас обслуживали — Спенсер, Кензи и Алисса — заслуживают особой благодарности за свой профессионализм, внимание к деталям и отзывчивость. Примеры: (1) у одного из наших гостей сильная аллергия, и они смогли ответить на вопросы об ингредиентах отдельных блюд, когда их спросили; и (2) нас спросили, не хотим ли мы забрать с собой остатки напитков в конце мероприятия.
Еда была настолько вкусной, насколько это вообще возможно для шведского стола такого масштаба. Мне лично понравились паста с рикоттой и ассорти из копченого лосося. Кофе был слабоват, но вполне сносный.
Вид из номера Ansel Adams просто потрясающий. Сам зал прекрасен.
В целом, это был безопасный, красивый и вкусный бранч. Спасибо команде TCR!
Недостатки: общение с сотрудниками бэк-офиса было сложным и раздражающим до, во время и после бронирования:
1. Наш заказ на банкет (BEO) включал кофе, молоко, апельсиновый сок и горячую воду для чая. Всё, что мы просили. Я был удивлён, увидев очередь за молоком – 28 единиц по 32 доллара. Это 32 доллара молока на гостя. Это почти 900 долларов молока! Я попросил их объяснить и уточнил, что мы ожидаем, что один питчер будет обслуживать и одного из юных гостей, и всех, кто хочет плеснуть себе кофе. В ответ нам предложили исправить BEO, не признавая – и забыв извиниться – ошибку, которая стоила бы нам тысячу долларов. Мне также сказали, что цена молока изменилась на «цена за кувшин, а не за стакан», что либо явно неверно, либо они берут в 10 раз больше, чем средняя цена за стакан молока в ресторане по стране.
2. В целом, казалось, что для того, чтобы они подтвердили получение сообщения и перешли к следующему этапу, потребуется на несколько дней больше времени и на одно-два напоминания больше, чем обычно, включая просьбу списать с нашей карты окончательный платёж.
В любом случае, если вы находитесь в этом районе и у вас крупное мероприятие, TCR — отличное место, но с этими недостатками придётся мириться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание в день нашего пребывания было поистине исключительным. Все три сотрудника, которые нас обслуживали — Спенсер, Кензи и Алисса — заслуживают особой благодарности за свой профессионализм, внимание к деталям и отзывчивость. Примеры: (1) у одного из наших гостей сильная аллергия, и они смогли ответить на вопросы об ингредиентах отдельных блюд, когда их спросили; и (2) нас спросили, не хотим ли мы забрать с собой остатки напитков в конце мероприятия.
Еда была настолько вкусной, насколько это вообще возможно для шведского стола такого масштаба. Мне лично понравились паста с рикоттой и ассорти из копченого лосося. Кофе был слабоват, но вполне сносный.
Вид из номера Ansel Adams просто потрясающий. Сам зал прекрасен.
В целом, это был безопасный, красивый и вкусный бранч. Спасибо команде TCR!
Недостатки: общение с сотрудниками бэк-офиса было сложным и раздражающим до, во время и после бронирования:
1. Наш заказ на банкет (BEO) включал кофе, молоко, апельсиновый сок и горячую воду для чая. Всё, что мы просили. Я был удивлён, увидев очередь за молоком – 28 единиц по 32 доллара. Это 32 доллара молока на гостя. Это почти 900 долларов молока! Я попросил их объяснить и уточнил, что мы ожидаем, что один питчер будет обслуживать и одного из юных гостей, и всех, кто хочет плеснуть себе кофе. В ответ нам предложили исправить BEO, не признавая – и забыв извиниться – ошибку, которая стоила бы нам тысячу долларов. Мне также сказали, что цена молока изменилась на «цена за кувшин, а не за стакан», что либо явно неверно, либо они берут в 10 раз больше, чем средняя цена за стакан молока в ресторане по стране.
2. В целом, казалось, что для того, чтобы они подтвердили получение сообщения и перешли к следующему этапу, потребуется на несколько дней больше времени и на одно-два напоминания больше, чем обычно, включая просьбу списать с нашей карты окончательный платёж.
В любом случае, если вы находитесь в этом районе и у вас крупное мероприятие, TCR — отличное место, но с этими недостатками придётся мириться.