Я останавливался в этом отеле дважды во время деловых поездок, так как он находится ближе всего к моему офисному зданию. Впечатления от проживания не идеальны. Меня не особо смущает скучный номер, старая мебель, одеяла со следами от сигарет, главное, чтобы он функционировал хотя бы несколько дней. Однако, это не так.
Во-первых, душ: вода была в лучшем случае еле теплой, совсем не горячей. Я жаловался несколько раз, в первый раз они оформили «заявку на ремонт», сказали, что кто-то посмотрит. Никто не пришел. Затем на следующий день я пожаловался снова, администрация отеля пришла со мной в номер, лично проверила воду и подтвердила проблему (сравнив ее с горячей водой на кухне, которая достаточно горячая). Снова сказали, что кто-то этим займется. И снова никто ничего не сделал. Они просто забывают об этом и делают вид, что ничего не произошло.
Во-вторых, Wi-Fi. Я приехал в командировку и постоянно нуждаюсь в Wi-Fi для работы. Но их Wi-Fi (ESAConnect) ужасен так же, как и их служба технического обслуживания. За четыре дня моего пребывания, начиная со второго дня, в моем номере полностью пропал Wi-Fi. Сначала меня попросили оставаться на линии, ожидая звонка от их провайдера Wi-Fi, и поговорить со службой поддержки, чтобы решить проблему (самостоятельно). Зачем мне тратить время на решение ИХ проблемы с Wi-Fi в отеле? В итоге выяснилось, что они (отель) отключили Wi-Fi роутер в какой-то электрощитовой для проведения каких-то проверок. Серьезно?
А на следующий день Wi-Fi снова пропал. На этот раз проблема была с ESAConnect, которая вызывала огромные задержки и лаги. Будучи инженером, проработавшим в крупнейшей интернет-компании почти 20 лет, я думаю, я могу определить, когда что-то не так с Wi-Fi, а не с моей настройкой. Пользоваться им практически невозможно, и мне пришлось бежать обратно в свой офис, чтобы закончить работу. Я снова пожаловался на ресепшен, но ничего не было сделано. Похоже, они просто игнорируют подобные просьбы и надеются, что гости отеля заскучают и оставят их в покое?
Это последний раз, когда я останавливаюсь в этом отеле (сети), и я посоветую своей компании исключить его из списка отелей для деловых поездок. Состояние отеля и отношение к запросам на техническое обслуживание просто неприемлемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, душ: вода была в лучшем случае еле теплой, совсем не горячей. Я жаловался несколько раз, в первый раз они оформили «заявку на ремонт», сказали, что кто-то посмотрит. Никто не пришел. Затем на следующий день я пожаловался снова, администрация отеля пришла со мной в номер, лично проверила воду и подтвердила проблему (сравнив ее с горячей водой на кухне, которая достаточно горячая). Снова сказали, что кто-то этим займется. И снова никто ничего не сделал. Они просто забывают об этом и делают вид, что ничего не произошло.
Во-вторых, Wi-Fi. Я приехал в командировку и постоянно нуждаюсь в Wi-Fi для работы. Но их Wi-Fi (ESAConnect) ужасен так же, как и их служба технического обслуживания. За четыре дня моего пребывания, начиная со второго дня, в моем номере полностью пропал Wi-Fi. Сначала меня попросили оставаться на линии, ожидая звонка от их провайдера Wi-Fi, и поговорить со службой поддержки, чтобы решить проблему (самостоятельно). Зачем мне тратить время на решение ИХ проблемы с Wi-Fi в отеле? В итоге выяснилось, что они (отель) отключили Wi-Fi роутер в какой-то электрощитовой для проведения каких-то проверок. Серьезно?
А на следующий день Wi-Fi снова пропал. На этот раз проблема была с ESAConnect, которая вызывала огромные задержки и лаги. Будучи инженером, проработавшим в крупнейшей интернет-компании почти 20 лет, я думаю, я могу определить, когда что-то не так с Wi-Fi, а не с моей настройкой. Пользоваться им практически невозможно, и мне пришлось бежать обратно в свой офис, чтобы закончить работу. Я снова пожаловался на ресепшен, но ничего не было сделано. Похоже, они просто игнорируют подобные просьбы и надеются, что гости отеля заскучают и оставят их в покое?
Это последний раз, когда я останавливаюсь в этом отеле (сети), и я посоветую своей компании исключить его из списка отелей для деловых поездок. Состояние отеля и отношение к запросам на техническое обслуживание просто неприемлемы.