Три ночи/дня плохого сна, потому что ни в одном из номеров не было плотных штор, и утром в номерах было очень светло из-за жалюзи и штор. Цена за проживание была очень хорошая. Я предполагала, что плотные шторы — это обычное дело в дорогих отелях, поэтому не проверила это перед бронированием. В предыдущих номерах, где указывалось наличие плотных штор, в других номерах тоже были шторы, которые не были затенены. Возврат денег/частичный возврат не был предложен.
Дополнительное дополнение: кажется, менеджер ответил на мой первоначальный отзыв. Но я не понимаю, о чём он говорит — в номерах не было плотных штор. То, что он утверждает, абсолютно бесполезно, и в номере было очень светло. Я не понимаю, как он мог переселить меня в другой номер, если бы я упомянула об этом в первую ночь, потому что уборщицы и сам менеджер сказали, что во всех номерах одинаковая система окон, и полного затемнения не было. После второго дня пребывания я действительно спросила на ресепшене, есть ли у них другой номер на третью ночь, и мне сказали, что все номера одинаковые, и мне нужно будет спросить менеджера утром следующего дня. Я снижаю свою оценку с 2 до 1 звезды. Три дня подъема в 6:30 утра при ярком солнечном свете настолько сильно нарушили мой цикл сна, что даже после возвращения домой я просыпаюсь в 6:30 утра, хотя ложусь спать в 12 ночи. Недостаток сна настолько сильно нарушил мой гормональный баланс, что у меня задержка месячных, и прошло уже более 6 дней с момента ее начала, хотя в остальном все было в норме. Еще одна звезда из-за того, как менеджер обошелся со мной в конце, когда уходил. Он просто проигнорировал меня, сказав, что я не прочитала описание удобств отеля перед бронированием, но отключение света должно было быть базовым условием, учитывая высокую цену отеля. Они не предложили возврат денег, и у них действительно не было возможности поменять мне номер на другой, а теперь они даже лгут, утверждая, что могли бы предоставить другой номер, хотя на самом деле у них не было никакого решения. Кроме того, я не помню, чтобы просила о каком-либо улучшении номера — я бронировала номер с большой двуспальной кроватью — я всего лишь просила номер на втором этаже, подальше от улицы, и это, конечно, было учтено. Но это не тот номер, где есть ванна, и, как я уже сказала, затемнение должно было быть базовой услугой, учитывая стоимость проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дополнительное дополнение: кажется, менеджер ответил на мой первоначальный отзыв. Но я не понимаю, о чём он говорит — в номерах не было плотных штор. То, что он утверждает, абсолютно бесполезно, и в номере было очень светло. Я не понимаю, как он мог переселить меня в другой номер, если бы я упомянула об этом в первую ночь, потому что уборщицы и сам менеджер сказали, что во всех номерах одинаковая система окон, и полного затемнения не было. После второго дня пребывания я действительно спросила на ресепшене, есть ли у них другой номер на третью ночь, и мне сказали, что все номера одинаковые, и мне нужно будет спросить менеджера утром следующего дня. Я снижаю свою оценку с 2 до 1 звезды. Три дня подъема в 6:30 утра при ярком солнечном свете настолько сильно нарушили мой цикл сна, что даже после возвращения домой я просыпаюсь в 6:30 утра, хотя ложусь спать в 12 ночи. Недостаток сна настолько сильно нарушил мой гормональный баланс, что у меня задержка месячных, и прошло уже более 6 дней с момента ее начала, хотя в остальном все было в норме. Еще одна звезда из-за того, как менеджер обошелся со мной в конце, когда уходил. Он просто проигнорировал меня, сказав, что я не прочитала описание удобств отеля перед бронированием, но отключение света должно было быть базовым условием, учитывая высокую цену отеля. Они не предложили возврат денег, и у них действительно не было возможности поменять мне номер на другой, а теперь они даже лгут, утверждая, что могли бы предоставить другой номер, хотя на самом деле у них не было никакого решения. Кроме того, я не помню, чтобы просила о каком-либо улучшении номера — я бронировала номер с большой двуспальной кроватью — я всего лишь просила номер на втором этаже, подальше от улицы, и это, конечно, было учтено. Но это не тот номер, где есть ванна, и, как я уже сказала, затемнение должно было быть базовой услугой, учитывая стоимость проживания.