Отзыв об отеле Signia by Hilton San Jose 4*

Я объездил более 70 стран и останавливался в сотнях отелей категории 4–5 звёзд. Я рискнул остановиться на Signia by Hilton San Jose, поскольку в центре города выбор отелей был ограничен, но я бы больше здесь не остановился. Отель не ужасный, но до уровня флагманского отеля Hilton ему явно не дотягивает.
Плюсы:
Вестибюль красивый, хотя ковры и полы часто были грязными.
Мой номер был большим, а ванная комната выглядела современной, хотя и непрактичной — полы были опасно скользкими, а для ванной был предоставлен только один коврик (как ни странно, рядом с ванной, а не с душем).
Тренажерный зал огромный и хорошо оборудованный, а в раздевалке есть сауна, но парная не работает уже несколько месяцев (см. Другие отзывы), и чистота оставляет желать лучшего.
Завтрак был хорошим, а хозяйка — доброй.
Минусы:
Уборка работает нестабильно — в моём номере однажды не убрались, а когда я спросил, мне сказали, что на весь отель работают всего два сотрудника.
В целом чистота оставляет желать лучшего: коридоры никогда не пылесосили, полы в спортзале грязные, пятна на диване и даже длинный волос на моём халате.
Качество номеров оставляет желать лучшего: дешёвая краска, шатающееся ковровое покрытие на окантовке и скудная мебель — как будто у них не было денег на полную меблировку номера, поэтому он напоминал дешёвый номер в обшарпанном мотеле. Мебель старая, в пятнах и царапинах — она казалась грязной, даже несмотря на чистоту. От узоров и освещения у меня в номере просто голова кружилась.
Обслуживание безразличное — на стойке регистрации было холодно, а после регистрации сотрудник посмотрел на меня с подозрением, как будто я был чужим.
Бар выглядит отлично, но обслуживание разное — один бармен был дружелюбным, другой — вычурным.
Проблемы с обслуживанием повсюду: кривые кнопки лифта, заляпанные зеркала, мутная вода из кофемашины Nespresso.
В целом:
Этот отель производит впечатление двух-трёхзвёздочного отеля с четвёркой. В плане ремонта и персонала явно экономили. У здания есть потенциал, но обслуживание, ремонт и качество дизайна требуют серьёзного внимания. В следующий раз я остановлюсь в настоящем пятизвёздочном отеле, даже если для этого придётся арендовать машину, чтобы добраться до центра.