Hampton Inn San Jose Cherry Ave, CA

Я останавливалась здесь несколько раз раньше, но на этот раз всё было хуже, потому что мне пришлось трижды менять номера за три дня. В первом номере сломалась кровать, и мой сын упал из-за этого. Во втором номере была сильная вибрация от лифта. Наконец, когда мы заселились в последний номер, в душевой кабине в ванной были длинные волосы. Этот независимый отель, находящийся в частной собственности и управляемый частными лицами, низкого качества и не соответствует имиджу бренда Hilton.

Я останавливаюсь в отеле Hampton, когда мне нужно куда-нибудь съездить (и когда это не стоит 200 долларов за ночь! ). Хороший, добротный отель, приятные номера, отличные кровати. Завтрак всегда как минимум приличный, а иногда и очень хороший. Если вам нужно что-то надежное и не в центре города, это отличный выбор.

Отель расположен недалеко от аэропорта, рядом с магазином Bass Pro Shop на той же парковке, чтобы скоротать время. Номер отличный, завтрак тоже отличный. Высокий душ, большая ванная комната. Круглосуточный тренажерный зал, круглосуточный кофе и сок в лобби. Администрация выполнила несколько моих просьб перед заселением. Заслуживает оценки выше 3, 8 ☆.

Всё было хорошо. Комната была немного темновата, но чистая и функциональная. Кондиционер/обогреватель был старый, а напор воды слабый. В остальном всё было неплохо. Рядом много мест, где можно поесть. Наше пребывание было довольно приятным.

Меня обманули в этом отеле. Я забронировал номер. Когда я попытался заселиться, мне сказали, что отель переполнен, и что мне должны были позвонить и сообщить об отмене бронирования. Мне так и не позвонили. Мне также сказали, что с меня не возьмут плату, но её всё-таки взяли. Когда я попытался получить возврат денег, менеджер сказал, что в тот вечер у них не было перебронирования и что я пытался отменить бронирование, что является вопиющей ложью. Они отказываются возвращать мне деньги. Не рекомендую этот отель и больше сюда не вернусь.

Отель очень хороший, расположение отличное, еда хорошая, только одна небольшая проблема: на ресепшене работает женщина по имени Мари (в таком хорошем отеле не должно быть таких людей). Я почувствовала себя оскорбленной ею просто потому, что она сказала, что моя одежда не подходит для отеля (я была в спортивной одежде; я только что из спортзала) и посоветовала мне надеть пальто. Я живу в отеле не день или два, а целую неделю. Такое отношение к гостям недопустимо. Это неуважительно по отношению ко мне и моему мужу, потому что она говорила с ним напрямую, так как я не говорю по-английски, и он переводил для меня. Честно говоря, из-за нее я никому не порекомендую этот отель. Я живу в Сан-Хосе, и когда меня спрашивают об отеле, я обязательно упоминаю, насколько ужасна Мари в плане обслуживания клиентов.

Это худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Мы с мужем очень много путешествуем по работе. Часто останавливаемся в разных отелях в течение месяца по всей стране. Это был наш первый опыт в Hampton Inn. Цена была сопоставимой, и мы решили попробовать. Мы забронировали и оплатили номер за несколько недель. После долгого рабочего дня мы приехали в отель, чтобы заселиться, и обнаружили, что они отменили наше бронирование, даже не предупредив нас! Я не виню сотрудницу на стойке регистрации, но она очень небрежно сказала: «Ваше бронирование отменено, у нас больше свободных номеров». Извините, я заплатила вам за бронирование номера. Мы договорились, когда я вам заплатила! Теперь мы как бездомные. После 45 минут разговоров в машине с Priceline, чтобы вернуть деньги, потому что им пришлось звонить в ваш чертов отель, чтобы выяснить, почему наше бронирование было отменено, и это заняло целую вечность, я наконец-то вернулась в Holiday Inn. Там ко мне всегда хорошо относятся. Они никогда не отменяли бронирование. И нас заселили в полночь. И парень на ресепшене тоже был приятнее.

Я останавливалась здесь несколько раз и всегда могла заселиться раньше, однако всякий раз, когда мы общались с Мари, администратором на ресепшене, нас встречали враждебно, с саркастическими замечаниями и грубым отношением. Мы попытались заселиться раньше, и нам сказали вернуться через пару часов. Когда мы приехали, она тут же начала качать головой, заявив, что у нее нет номеров, даже не проверив систему, и имела наглость обсуждать моего партнера с другим клиентом, пока мы стояли прямо перед ней. Когда мы попытались позвать менеджера, никто не подошел… вот это сюрприз. Снаружи висит табличка с надписью «Мы счастливы, когда делаем вас счастливыми», но я думаю, Мари с этим не согласна. Больше здесь останавливаться не буду.

Номер очень чистый, что для меня самое главное. Полотенца не жёсткие, что приятно. Парковка просторная. Бесплатный завтрак был стандартным. Wi-Fi хороший. Единственное, что могу сказать, это то, что ванна была скользкой, и я чуть не поскользнулся, так что, возможно, стоит положить коврик или что-то в этом роде.

Худший опыт пребывания в Hilton. До заезда у нас было три номера, и, к сожалению, за день до заезда стало известно, что один из них отменили. При заселении, когда я спросил, можно ли забронировать третий номер, меня встретили с враждебностью и сказали: «Мне нужно делить номер». Гостеприимство было ужасным; поздно ночью постояльцы искали бесплатную воду в диспенсере, которой не было; а сотрудники стойки регистрации не удосужились наполнить воду (кстати, их было двое). Когда ночью нам понадобились бутылки с водой, так как воды не было, мы, как почетные гости Hilton, не смогли их получить, потому что их «не было»; но они с радостью взяли с нас плату. Имейте в виду: вам нужно попросить дополнительные полотенца и другие принадлежности, потому что, если вы остаетесь на ночь, они НЕ будут автоматически убирать, пополнять или заправлять ваш номер. Держитесь подальше.

Я довольно часто останавливаюсь в этом отеле Hampton Inn во время командировок. Отель в очень хорошем состоянии, а персонал, особенно Джоуи, очень внимателен и отзывчив. Любые возможные проблемы (например, однажды по прибытии я обнаружил, что в ванной комнате очень мало шампуня) очень быстро устраняются (например, «подождите пять минут, пока кто-нибудь даст вам общий ответ и примерное время выполнения»), и мне удалось справиться со всем: от сложностей с планированием в последнюю минуту из-за задержки рейсов до просторной парковки на территории отеля (отсутствие необходимости платить за парковку поблизости — тоже приятный бонус). Кроме того, этот отель явно стремится постоянно совершенствоваться. За последний год, когда я останавливался здесь как минимум раз в два месяца на 1-2 ночи, я заметил улучшения в качестве и стабильности Wi-Fi, удобство входа в Netflix на телевизорах в номерах и, каким-то образом, ни разу не возникло проблем с цифровыми ключами, регистрацией заезда и выезда. Я ценю качество и стабильность, особенно за такую ​​цену. Я скоро вернусь.

Через дорогу есть или был лагерь для бездомных, но, думаю, городские власти его убирают или, по крайней мере, сокращают число людей в палатках.
Отель отличный, но город ничего не может поделать с тем, как с этим справляются бездомные.
Номера чистые, цена приемлемая, обслуживание хорошее. Мне кажется, что текущий рейтинг в 3, 8 звезды не отражает общую картину этого места, если учитывать соотношение цены и качества.

В Hampton Inn всегда умеют предложить именно то, что вам нужно, и при этом немного больше, чтобы сделать пребывание приятным. Персонал был очень дружелюбным и всегда встречал нас по пути в отель и обратно. Отель идеально расположен рядом с множеством магазинов и прямо у съезда с шоссе 85.

Мы с мужем являемся участниками программы Hilton уровня Diamond и владельцами двух отелей Hilton Grand Vacation, поэтому мы хорошо знакомы с брендом Hilton и, как правило, лояльны к нему.
Во время моего недавнего пребывания в отеле Hampton Inn San Jose на Черри-авеню (номер 333, с 8 по 12 июня) я столкнулась с неприятным моментом, который был далеко не по стандарту Hilton. Ковёр в номере был грязным, некрасивым и негигиеничным. Я показала фотографию этого состояния генеральному менеджеру Патрисии Морреале, которая быстро отреагировала и признала наличие проблемы, лично осмотрев номер. Она заверила меня, что номер будет почищен.
Хотя я оценила её отзывчивость, ни разу не было предложено никакой компенсации или жеста доброй воли – будь то скидка, дополнительные баллы или поощрение за повторное проживание. Такое бездействие оставило неизгладимое впечатление.
К сожалению, хотя расположение идеально подходило для моих целей, я не вернусь в этот отель во время предстоящей поездки в Сан-Хосе в сентябре этого года. Надеюсь, что мой отзыв будет воспринят всерьёз и поможет улучшить условия для будущих гостей.

Ужасный опыт. Я был здесь дважды за год. Первый раз – никаких жалоб. Во второй раз – обнаружил в туалете то ли таракана, то ли гигантского теплового клопа (непонятно). Позвонил в службу поддержки, они неуклюже избавились от этого насекомого и отказались предоставить мне новый номер! Я плохо спал в ту ночь, а службу поддержки, похоже, вообще не волновало, насколько я боюсь насекомых. Я написал руководству по электронной почте и даже позвонил. Мне так и не перезвонили, чтобы получить компенсацию за то, что меня заставили остаться в этом номере и не предоставили другой. Настоятельно рекомендую НЕ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ ЗДЕСЬ. Службы поддержки просто не существует. 0 звёзд. Как участник Hilton, я не ожидал такого отношения или решения.

Я бы обязательно остановился здесь снова. Кровати и подушки были очень удобными, и мы отлично выспались! Номера чистые. Напор воды в душе мог бы быть сильнее (было ощущение, будто лёгкий дождь пытается смыть мои волосы), но завтрак был вкусным, а персонал — дружелюбным.

Отличное расположение. Жаль, что персонал не видит грязи. Этот отель будет в списке на раннюю реконструкцию из-за ужасной уборки. Судя по другим отзывам, где упоминается грязь, руководство явно не собирается убираться. Ковры в лифте настолько грязные, что воняют! Когда уборщицы настолько ленивы, что не могут выпылесосить мусор из-под двери лифта, это уже о многом говорит! Я немного сомневался, стоит ли завтракать из-за отсутствия уборки, но потом увидел отзыв о пищевом отравлении. Мне было нормально, но было жаль гостя, который был не в восторге. Напор воды был ужасным, но я рад, что у меня была горячая вода. Участник программы Hilton Honors, в будущем я откажусь от этого места.