Hampton Inn San Jose Cherry Ave, CA

Это худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. Мы с мужем очень много путешествуем по работе. Часто останавливаемся в разных отелях в течение месяца по всей стране. Это был наш первый опыт в Hampton Inn. Цена была сопоставимой, и мы решили попробовать. Мы забронировали и оплатили номер за несколько недель. После долгого рабочего дня мы приехали в отель, чтобы заселиться, и обнаружили, что они отменили наше бронирование, даже не предупредив нас! Я не виню сотрудницу на стойке регистрации, но она очень небрежно сказала: «Ваше бронирование отменено, у нас больше свободных номеров». Извините, я заплатила вам за бронирование номера. Мы договорились, когда я вам заплатила! Теперь мы как бездомные. После 45 минут разговоров в машине с Priceline, чтобы вернуть деньги, потому что им пришлось звонить в ваш чертов отель, чтобы выяснить, почему наше бронирование было отменено, и это заняло целую вечность, я наконец-то вернулась в Holiday Inn. Там ко мне всегда хорошо относятся. Они никогда не отменяли бронирование. И нас заселили в полночь. И парень на ресепшене тоже был приятнее.

Я останавливалась здесь несколько раз и всегда могла заселиться раньше, однако всякий раз, когда мы общались с Мари, администратором на ресепшене, нас встречали враждебно, с саркастическими замечаниями и грубым отношением. Мы попытались заселиться раньше, и нам сказали вернуться через пару часов. Когда мы приехали, она тут же начала качать головой, заявив, что у нее нет номеров, даже не проверив систему, и имела наглость обсуждать моего партнера с другим клиентом, пока мы стояли прямо перед ней. Когда мы попытались позвать менеджера, никто не подошел… вот это сюрприз. Снаружи висит табличка с надписью «Мы счастливы, когда делаем вас счастливыми», но я думаю, Мари с этим не согласна. Больше здесь останавливаться не буду.

Номер очень чистый, что для меня самое главное. Полотенца не жёсткие, что приятно. Парковка просторная. Бесплатный завтрак был стандартным. Wi-Fi хороший. Единственное, что могу сказать, это то, что ванна была скользкой, и я чуть не поскользнулся, так что, возможно, стоит положить коврик или что-то в этом роде.

Худший опыт пребывания в Hilton. До заезда у нас было три номера, и, к сожалению, за день до заезда стало известно, что один из них отменили. При заселении, когда я спросил, можно ли забронировать третий номер, меня встретили с враждебностью и сказали: «Мне нужно делить номер». Гостеприимство было ужасным; поздно ночью постояльцы искали бесплатную воду в диспенсере, которой не было; а сотрудники стойки регистрации не удосужились наполнить воду (кстати, их было двое). Когда ночью нам понадобились бутылки с водой, так как воды не было, мы, как почетные гости Hilton, не смогли их получить, потому что их «не было»; но они с радостью взяли с нас плату. Имейте в виду: вам нужно попросить дополнительные полотенца и другие принадлежности, потому что, если вы остаетесь на ночь, они НЕ будут автоматически убирать, пополнять или заправлять ваш номер. Держитесь подальше.

Я довольно часто останавливаюсь в этом отеле Hampton Inn во время командировок. Отель в очень хорошем состоянии, а персонал, особенно Джоуи, очень внимателен и отзывчив. Любые возможные проблемы (например, однажды по прибытии я обнаружил, что в ванной комнате очень мало шампуня) очень быстро устраняются (например, «подождите пять минут, пока кто-нибудь даст вам общий ответ и примерное время выполнения»), и мне удалось справиться со всем: от сложностей с планированием в последнюю минуту из-за задержки рейсов до просторной парковки на территории отеля (отсутствие необходимости платить за парковку поблизости — тоже приятный бонус). Кроме того, этот отель явно стремится постоянно совершенствоваться. За последний год, когда я останавливался здесь как минимум раз в два месяца на 1-2 ночи, я заметил улучшения в качестве и стабильности Wi-Fi, удобство входа в Netflix на телевизорах в номерах и, каким-то образом, ни разу не возникло проблем с цифровыми ключами, регистрацией заезда и выезда. Я ценю качество и стабильность, особенно за такую ​​цену. Я скоро вернусь.

Через дорогу есть или был лагерь для бездомных, но, думаю, городские власти его убирают или, по крайней мере, сокращают число людей в палатках.
Отель отличный, но город ничего не может поделать с тем, как с этим справляются бездомные.
Номера чистые, цена приемлемая, обслуживание хорошее. Мне кажется, что текущий рейтинг в 3, 8 звезды не отражает общую картину этого места, если учитывать соотношение цены и качества.

В Hampton Inn всегда умеют предложить именно то, что вам нужно, и при этом немного больше, чтобы сделать пребывание приятным. Персонал был очень дружелюбным и всегда встречал нас по пути в отель и обратно. Отель идеально расположен рядом с множеством магазинов и прямо у съезда с шоссе 85.

Мы с мужем являемся участниками программы Hilton уровня Diamond и владельцами двух отелей Hilton Grand Vacation, поэтому мы хорошо знакомы с брендом Hilton и, как правило, лояльны к нему.
Во время моего недавнего пребывания в отеле Hampton Inn San Jose на Черри-авеню (номер 333, с 8 по 12 июня) я столкнулась с неприятным моментом, который был далеко не по стандарту Hilton. Ковёр в номере был грязным, некрасивым и негигиеничным. Я показала фотографию этого состояния генеральному менеджеру Патрисии Морреале, которая быстро отреагировала и признала наличие проблемы, лично осмотрев номер. Она заверила меня, что номер будет почищен.
Хотя я оценила её отзывчивость, ни разу не было предложено никакой компенсации или жеста доброй воли – будь то скидка, дополнительные баллы или поощрение за повторное проживание. Такое бездействие оставило неизгладимое впечатление.
К сожалению, хотя расположение идеально подходило для моих целей, я не вернусь в этот отель во время предстоящей поездки в Сан-Хосе в сентябре этого года. Надеюсь, что мой отзыв будет воспринят всерьёз и поможет улучшить условия для будущих гостей.

Ужасный опыт. Я был здесь дважды за год. Первый раз – никаких жалоб. Во второй раз – обнаружил в туалете то ли таракана, то ли гигантского теплового клопа (непонятно). Позвонил в службу поддержки, они неуклюже избавились от этого насекомого и отказались предоставить мне новый номер! Я плохо спал в ту ночь, а службу поддержки, похоже, вообще не волновало, насколько я боюсь насекомых. Я написал руководству по электронной почте и даже позвонил. Мне так и не перезвонили, чтобы получить компенсацию за то, что меня заставили остаться в этом номере и не предоставили другой. Настоятельно рекомендую НЕ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ ЗДЕСЬ. Службы поддержки просто не существует. 0 звёзд. Как участник Hilton, я не ожидал такого отношения или решения.

Я бы обязательно остановился здесь снова. Кровати и подушки были очень удобными, и мы отлично выспались! Номера чистые. Напор воды в душе мог бы быть сильнее (было ощущение, будто лёгкий дождь пытается смыть мои волосы), но завтрак был вкусным, а персонал — дружелюбным.

Отличное расположение. Жаль, что персонал не видит грязи. Этот отель будет в списке на раннюю реконструкцию из-за ужасной уборки. Судя по другим отзывам, где упоминается грязь, руководство явно не собирается убираться. Ковры в лифте настолько грязные, что воняют! Когда уборщицы настолько ленивы, что не могут выпылесосить мусор из-под двери лифта, это уже о многом говорит! Я немного сомневался, стоит ли завтракать из-за отсутствия уборки, но потом увидел отзыв о пищевом отравлении. Мне было нормально, но было жаль гостя, который был не в восторге. Напор воды был ужасным, но я рад, что у меня была горячая вода. Участник программы Hilton Honors, в будущем я откажусь от этого места.

Персонал на стойке регистрации не был ни профессиональным, ни гостеприимным. Когда мы приехали рано, нам сказали, что нам придется подождать три часа, чтобы зарегистрироваться, несмотря на то, что мы заранее позвонили и подтвердили, что наш номер готов. Также при входе и выходе из отеля персонал игнорирует жильцов. В комнате кондиционер работал очень громко, хотя мне удалось его починить. Мы позвонили и попросили дополнительные подушки, что, по-видимому, доставляло большое неудобство персоналу, но мы их так и не получили.
На следующее утро нас разбудил пожарный сигнал, который оказался ложным. Однако персонал не уведомил и не успокоил гостей; люди просто бесцельно бродили вокруг без четкого указания со стороны команды отеля. Контейнер для мытья тела в ванной был почти пуст, а подушки стоили заметно дешево.
Единственный положительный момент этого отеля — его расположение: поблизости множество ресторанов и продуктовых магазинов. К сожалению, я не останусь здесь снова.

Расположен в конце торговой площади Almaden Ranch. Несколько ресторанов и магазинов находятся в нескольких минутах ходьбы. Очень удобно!
Представители стойки регистрации были дружелюбны и внимательны. Был шумный сосед, и они сразу же обратились к нему!

Чистые, комфортабельные номера, тихо. Довольно новое здание, все еще кажется свежим, приятный и услужливый персонал. Рядом много мест, где можно поесть, в квартале или двух от него в соседнем торговом центре. В первую ночь система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха работала громко, поэтому я поменял номер. Персонал сказал, что они заменят все блоки в номере. Последующие ночи были нормальными. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха тихая и отзывчивая. Отличные подушки. Много бесплатной парковки.

Чистые номера. Уборка через день. Завтрак подается утром. Рядом с магазинами, несколькими приличными ресторанами и пабом. Хорошее центральное расположение.

Если вам нравится черный кофе, это ваше место. Это первый отель ЛЮБОГО БРЕНДА, в котором я когда-либо останавливался, где к кофе в номер не добавляют никаких подсластителей или сливок. Персонал сказал мне, что это их политика. Хорошо…
По словам сотрудников, они также берут больше за номера ADA. Что!?
Ни интернет, ни стационарный телефон в нашей комнате не работали. На второй день уборка не осуществлялась, нигде об этом не говорилось. Пустая бутылка шампуня в душе. (Это не значит, что последний гость использовал 15 унций)
Никакого признания статуса Hilton при регистрации. Не удалось.
Много шума дорожного движения. Лифт сломался, и мы оказались в ловушке.
Худший отель Hilton, в котором я останавливался, и он новый! Я виню плохой менеджмент.

Останавливались здесь на одну ночь. Персонал на стойке регистрации очень груб в зависимости от того, кто на смене. Единственное, что хорошо в этом отеле, так это внимательный персонал по уборке и чистота номеров.
В какой-то момент мы с девушкой застряли в лифте на 5 минут, а когда я позвонил на стойку регистрации, они спросили номер моей комнаты. После того, как персонал ничего не сделал в течение 5 минут, лифт починился сам. Когда мы подошли к стойке регистрации, чтобы сообщить им, что мы в безопасности, они спросили, выезжаем ли мы. Действительно? Вы когда-нибудь раньше разговаривали с другим человеком?
Я воздержался от написания этого обзора, так как думал, что линия поддержки Hilton вернет мне 44 000 баллов, которые я использовал за номер. Мне дали всего 10 000. Итак, мы здесь, держитесь подальше от этого отеля! Худший персонал гостеприимства, который я когда-либо видел, а я путешествую, чтобы заработать на жизнь!