Отзыв об отеле Four Points by Sheraton San Jose Downtown 3*

Мы забронировали номер за 136 долларов за ночь и сказали, что парковка стоит 42 доллара. Через десять минут после регистрации я случайно проверил наш банковский счет (оплаченный дебетовой картой) и обнаружил задержку на сумму 286, 34 доллара. Когда мы спросили, они сказали, что к стоимости номера добавлена ​​отсрочка на случай непредвиденных расходов, о которой нам ранее не сообщили. Мы выехали вчера. Сегодня у меня все еще есть 286, 34 доллара плюс отдельное списание в размере 136, 34 доллара. По сути, они связали более чем в три раза стоимость номера, который я забронировал на их веб-сайте (422, 68 доллара США). Я понимаю и был согласен с удержанием 286, 34 доллара и решил, что они вычтут из этой суммы плату за номер и парковку и просто вернут дополнительные 45 долларов, которые они удержали, как только мы выедем без ущерба для комнаты. Просто знайте, если вы снимаете там комнату, чтобы ожидать этого.
Наш номер был в основном чистым, но за кроватью оставался мусор от кого-то предыдущего. Это определенно старый отель, но полуобновленный, и в лифте сильно пахло марихуаной и сигаретами. Большую часть времени, пока мы были там, ресторан был совершенно пуст. Они рекламируют живую музыку, поэтому мы спустились, чтобы ее проверить. Это была большая группа людей, собравшаяся вокруг небольшой сцены, больше напоминавшая частное мероприятие. Мы с мужем нашли меню и несколько минут просматривали варианты, ожидая у стойки регистрации, чтобы кто-нибудь подошел и проводил нас к столу. Никто не пришел поприветствовать нас и даже не посмотрел в нашу сторону, поэтому мы ушли и пошли в другой ресторан.
Я позвонил, чтобы обсудить задержку моей карты с женщиной, которая была очень грубой и постоянно меня перебивала. Я поинтересовался ценой за номер. Нам не предоставили квитанцию, и хотя мы ждали несколько минут, когда мы уходили, на стойке регистрации никого не было. Сегодня по телефону она сказала мне, что парковка стоит не 42 доллара, как вывесил знак снаружи, как нам сказали на веб-сайте и парень, который нас регистрировал, но сказали, что на самом деле она стоит 45, 95 доллара, включая налоги и сборы. Меня не особо беспокоят дополнительные 3–4 доллара, это просто еще одна вещь, о которой вам не говорят заранее.
За эту цену мы останавливались в гораздо более современных отелях с гораздо большим количеством удобств в том же квартале, в которых не было таких больших сумм на дебетовой карте. Фактически, отель через дорогу спросил, хочу ли я заблокировать кредитную карту вместо моего дебета, чтобы он не блокировал мои доступные финансы. Это забота о клиентах/обслуживание. Я бы порекомендовал попробовать другой отель, если у вас есть выбор.