Отзыв об отеле Aloft Santa Clara - San Jose North 3*

Это был наш второй раз, когда мы останавливались в этом отеле, потому что мне очень понравилось расположение, дизайн, чистота и удобство во время нашего первого пребывания в прошлом году. Персонал на стойке регистрации был очень вежливым, услужливым к нашим просьбам, и я была очень довольна этим опытом.
Однако в этот раз мы были неприятно удивлены. После того, как мы с мужем устроились на отдых, мы начали замечать маленьких муравьев, падающих с потолка, в подушках, в одеялах. Они были везде — в ванной, на столах, на окнах. Их было не так много, но они были разбросаны. Моего мужа дважды укусил один из этих муравьев.
Мы сообщили о проблеме на стойке регистрации, и они искренне извинились и любезно предложили нам новый номер двумя этажами выше. Честно говоря, в том номере не было муравьев — мы не видели ни одного. Я очень ценю их понимание и тот факт, что они переселили нас в другой номер.
Однако в первый раз мы забронировали номер с включенным завтраком, и завтрак был огромным разочарованием. Я заказал бургер на растительной основе, и хотя сам бургер не был ужасным (я бы дал ему 6 из 10), булочка была вкусной, а овощи внутри были свежими. Но котлета имела очень неприятный запах и выглядела далеко не свежей. Я не мог ее есть. Бургер моего мужа, который на самом деле был сэндвичем, выглядел и пах ужасно. И после того, как он его съел, его начало тошнить. Он испытывал сильную боль в животе и чувствовал себя ужасно.
Мы оба были крайне разочарованы завтраком, и я определенно не рекомендовал бы есть в этом отеле.
Еще одна проблема, с которой мы столкнулись во время нашего пребывания, — это качество туалетных принадлежностей, предоставленных в душе. И у меня, и у моего мужа после их использования возник сильный зуд на коже головы и тела, а гель для душа было особенно трудно смыть. Я бы настоятельно рекомендовал отелю рассмотреть возможность обновления туалетных принадлежностей для лучшего обслуживания гостей.
В целом, мои чувства смешанные. С одной стороны, я ценю отличное расположение, комфорт, чистоту и дружелюбный персонал. С другой стороны, проблема с муравьями и ужасный завтрак действительно испортили нам это пребывание. Я благодарен персоналу за быстрое решение проблемы с номером, но, к сожалению, в этот раз наш опыт пребывания в этом отеле был не таким приятным, как в первый.