Отзыв об отеле Sheraton Palo Alto Hotel 3*

Я останавливалась во многих отелях сети Sheraton по всему миру и уже довольно давно являюсь участницей программы лояльности Marriott Bonvoy. Однако это был самый разочаровывающий опыт в моей жизни. Номер был небольшой, но чистый, за что платишь (мы заплатили за номер с двумя двуспальными кроватями), но перед моим номером валялось множество принадлежностей для уборки, которые немного загораживали мне проход. Однако отношение сотрудника было неприемлемым. Во время регистрации нас обслуживала Мия, и она была просто ужасна. Сначала приехала наша семья, и моих родителей высадили первыми, чтобы они зарегистрировались. Не было ни носильщика, ни кого-либо, кто бы проводил меня через парковку, что сразу же вызвало отвращение. Моя мама, после долгой поездки из Сан-Франциско, зашла в туалет, что, на мой взгляд, вполне разумная просьба, но, боже мой, наша сотрудница Мия была раздражена тем, что мы сказали, что туалет недостаточно убирается, и вела себя высокомерно. Я понимаю, что туалеты предназначены только для гостей, но мы буквально находились в процессе регистрации. И это еще не все: пока я искала парковку, Мия отказала нам в просьбе дать ключи от второго номера, хотя они были забронированы на имя моей мамы, потому что меня физически не было дома. Я сначала отнеслась к ней с пониманием, прежде чем идти на ресепшн; однако, когда я приехала, у меня возникло ощущение, что это, вероятно, связано с тем, что наша семья азиатского происхождения. К другим гостям здесь относятся очень хорошо, даже показывают им удобства, которые нам не предоставили, и общаются с ними очень вежливо, без того высокомерного отношения, которое они проявили к нам. Хотя я надеюсь, что это не так, я действительно почувствовала разочарование от того, что дискриминация по расовому признаку все еще существует в отеле Sheraton.