Отзыв об отеле Hotel Aria 2*

Будьте очень осторожны при выборе этого отеля. На некоторых платформах они предоставляют неполную информацию, но при этом ожидают от гостей соблюдения своих правил, отказываясь брать на себя ответственность за ненадлежащее их указание. Общение с отелем очень плохое, и они не отвечают на сообщения.
Мы забронировали номер на 20:00, не зная о лимите заезда до 21:00, так как эта информация не была указана в профиле отеля. Отель сообщил нам об этом только после бронирования, через сообщение. Когда мы сразу же ответили, что, к сожалению, не сможем приехать вовремя, так как находимся в 1, 5 часах езды, они перестали отвечать и игнорировали наши сообщения, даже не предложив никакого альтернативного решения, при этом продолжая взимать с нас полную плату и отклоняя наш запрос на возврат средств.
Мы считаем такое поведение крайне непрофессиональным. По возможности, держитесь подальше от этого отеля!
РЕАКЦИЯ НА КОММЕНТАРИЙ ОТЕЛЯ НИЖЕ:
Довольно забавно, как отель общается здесь публично, в то время как на наши сообщения на платформе Booking они вообще не ответили. Более того, они предоставляют ложную информацию, поскольку нам никогда не предлагали такой вариант — вместо этого нас просто проигнорировали. Мы получили ответ от отеля только через несколько дней, когда, по-видимому, они приняли нас за представителя Booking. Com и солгали, заявив, что мы прибудем вовремя.
Составьте себе ясную картину из приложенной переписки с отелем.
Мой совет: держитесь подальше от подобных отелей и не позволяйте им испортить вам путешествие — поблизости есть много мест получше.