Global Luxury Suites at Castro Street

Мы забронировали у этой компании номер на длительный срок, и они отменили бронирование в последний момент, хотя все было оплачено! Они оставили нас на улице после многочисленных звонков, так и не предложив нам решения.

Обычно я не пишу отзывы, но на этот раз хочу поделиться своим опытом.
Прежде всего, квартира была отличной. Он большой, чистый и хорошо обставленный. Никаких проблем вообще.
Процесс регистрации был ужасным. Я не смог воспользоваться лифтом из-за неправильной настройки приложения LATCH. Круглосуточная служба поддержки не берет трубку, вы сами. Спасибо жильцам, которые помогли мне добраться до моего этажа.
На следующий день я разговаривал со службой поддержки примерно 5+ раз, и они не устранили проблему с приложением LATCH.
В конце концов я отказался от ожидания и попросил ранний выезд и возврат денег, но не получил. Они предложили только 15% скидку на будущее пребывание.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТО МЕСТО*** Я бы поставил им ноль звезд, если бы они были доступны.
Плохое обслуживание клиентов и общение. Когда я разговаривал с ними, у меня было такое чувство, словно у меня случился сердечный приступ. Их позиция «это наш путь и единственный путь», «я босс, так что это окончательно» и «это не мое дело, вы сами этим занимаетесь» очень редко и шокирующе существует, и все же они заявляют, что их собственность 4 звезды!