Embassy Suites by Hilton Milpitas Silicon Valley

Прежде всего, хочу поблагодарить Ирен на стойке регистрации за её дружелюбие и отзывчивость. Приятно начать с отличного обслуживания. Номера очень просторные и чистые, но не помешали бы новые диваны. Мы останавливались здесь ради бассейна и нам ОЧЕНЬ понравилось! Отличный завтрак, замечательный персонал. Мы обязательно вернёмся!

Это один из лучших, если не САМЫЙ лучший отель, в котором я когда-либо останавливался (а я много путешествую). Персонал был приветливым и дружелюбным, а номер чистым и просторным. В баре отеля ежедневно проводится ресепшн, где гостям предлагают ваучер на два бесплатных напитка. В атриуме/лобби достаточно много удобных мест для отдыха, где можно удобно расположиться, чтобы выпить, пообщаться или поработать. Панорамные лифты – приятный штрих, хотя один из двух в лобби не работал во время моего пребывания (но народу было не так много, так что мне почти не пришлось его ждать).

Позвольте мне начать с того, что это отличный вариант, если вы просто останавливаетесь с семьёй и не нуждаетесь в дополнительных услугах. В отеле есть бассейн, тренажёрный зал, бесплатный горячий завтрак. Он частично обновлён и относительно чистый. Номера класса люкс, так что большинству гостей он подойдёт.
Причины для 3 звёзд:
— статус «бриллиант» сложно определить, пришлось просить принести приветственный набор, который нужно было спустить на стойку регистрации (почему бы просто не отправить его в номер? ).
— мне пришлось четыре раза в разное время проживания спрашивать подтверждение позднего выезда (неужели персонал не мог просто установить напоминание, чтобы я узнал об этом по SMS, раз они и так общаются со мной по SMS? ). И даже в этом случае поздний выезд всего на час позже обычного времени.
— горничные постоянно стучались в двери, хотя поздний выезд был оговорен на стойке регистрации. Это довольно сильно мешало мне отдыхать.
Если вы ищете обслуживание выше среднего или признание статуса, не рекомендую этот отель. Если вы хотите бюджетное проживание с горячим завтраком, то это хороший вариант.

Чистое современное здание, персонал очень приятный и профессиональный. Немного расстроен, что Hilton взимает плату за парковку отеля, $20 за ночь. Это должно быть включено в стоимость проживания. Завтрак, который был включен в стоимость, был хорошим и свежим. В целом, приятное пребывание.

Невеста нашего сына забронировала свадебный блок в этом отеле, поэтому мы получили отличную цену, и все отзывы, которые я читала, были в основном отрицательными, но я стараюсь быть непредвзятой, так как у меня был отличный опыт здесь! Мы остановились на две ночи на репетицию и свадьбу неподалеку.
Отель каждый день присылал мне сообщения с вопросами о том, как я справляюсь во время моего пребывания, которые были внимательны, и мы смогли насладиться вечерним счастливым часом с 5 до 6:30 вечера, всего 5 минут, так как мы заселились после 6 вечера и пошли в номер отеля, осознав, что нам не хватит бесплатных напитков и закусок на все остальное время нашего пребывания. Нам удалось получить наши два бесплатных напитка и несколько закусок.
Затем следующее утро было загруженным свадебным днем, поэтому мы с мужем позавтракали бесплатным шведским столом, и он не разочаровал, так как напомнил мне Embassy Suites в Белвью, штат Вашингтон. На заказ готовили яйца и омлеты, фрукты, йогурт, кофе, чай, соки, тосты, бублики, французские тосты, яичницу-болтунью, свиные стрипсы, хлопья, так что выбор был разнообразным.
Скидка на парковку составляла от 20 долларов до 15 долларов в день. Платная парковка, похоже, является нормой в отелях, в которых я останавливался.
Просторный и красивый вестибюль, где можно найти место для отдыха.
Номера — это люксы, и нам понравилась дополнительная комната.

Номера современные и чистые. Сам отель выглядит очень хорошо. Официанты, отвечающие за еду и напитки, были восхитительны. Мы проводили там мероприятие, и мы получили более чем превосходное обслуживание от обслуживающего персонала. В частности, Вирджил, Мартин, Джефф и еще один 30-летний джентльмен. Эти джентльмены компенсировали не самое лучшее обслуживание на стойке регистрации. Мы снова забронируем там наше следующее мероприятие, потому что еда и напитки были восхитительными.

Худшее обслуживание клиентов для члена Hilton Honors. Я позвонил на стойку регистрации по поводу уборки, так как я жил там несколько дней, но они не сказали мне об этом при регистрации. Эй, вы должны запросить уборку, поэтому я предполагаю, что они придут и уберутся. Я ушел примерно на четыре часа, а когда вернулся, там было не чисто, поэтому я обратился на стойку регистрации, и она просто очень грубо сказала, что торопит меня закончить телефон. Она занята, у нее нет времени разговаривать. Это было просто очень грубо, она сказала, что ей нужно немедленно повесить трубку, и это было совсем не полезно. Она даже не попросила поставить меня на удержание. Она просто бросила трубку мне в лицо.

Положительный: Завтраки были очень хорошими с большим выбором блюд. Персонал был очень приятным. Счастливый час, предоставляемый отелем, продолжает сокращаться и ограничиваться в том, что можно заказать год назад. Отрицательный: Да, попытки установить температуру в номере были ужасными. В нашем номере было 4 взрослых, но было только 2 стакана и 2 чашки кофе. И туалет капал всю ночь.

Мы останавливались здесь несколько дней назад. Мы вошли в номер, который нам предоставили на стойке регистрации номер № 631, и пахло ужасно, на простынях были пятна, пол был очень грязным, а в одном из комодов было лезвие бритвы. На ковре были кусочки еды. Я позвонил на стойку регистрации и поговорил с Алией или Лалией. Она сказала, что может переселить нас в другую комнату, когда мы вернемся с ужина. Когда мы вернулись, мы подошли к стойке регистрации и поговорили с человеком по имени Крис, мы объяснили, что произошло. Он перевел нас в номер № 637. Когда мы туда приехали, ванная была отвратительной. Я позвонил и принес это парню на стойке регистрации по имени Крис, он сказал, что мне очень жаль, я только начал здесь работать, но я сообщу своему менеджеру Джеймсу, что произошло, и пусть он позвонит вам утром. Мне до сих пор не позвонили. Мы останавливались здесь много раз на протяжении многих лет, и наше пребывание всегда было хорошим, но не в этот раз.

«Бойлер» с горячей водой пришлось чинить дважды. Кофейник сломан. Химчистку пришлось забрать (не доставить), приветственного подарка за Бриллиантовый статус нет. В номере были пятна на диванах (см. Фото). Ограниченное меню, которое казалось очень специальным — хрустящие куриные тако представляли собой жареные куриные полоски, сальсу и мучную лепешку. Один из худших отелей сети Hilton, в которых я когда-либо останавливался. В спортзале не было дезинфицирующих салфеток.

Красивый отель, отличное обслуживание клиентов, а завтрак с омлетом был отличным штрихом. Мой номер был чистым и удобным, именно то, что я ожидал от отелей Embassy. Я читал жалобы на освещение, но это не было проблемой. Отличное обслуживание напитков в баре, и однажды вечером мы ужинали в отеле, и это было восхитительно. Я определенно остановлюсь здесь снова.

Этот отель был смешанным. Я пытался заселиться пораньше, было 12:17 дня, и они сказали, что мой номер готов, но они возьмут с меня 25 долларов за регистрацию, или я могу подождать до 13:00, чтобы зарегистрироваться. Заметьте, я Diamond VIP в Hilton, и это бронирование было на 12 ночей, я думаю, и они хотели взять с меня 25 долларов… поэтому я сидел в вестибюле 43 минуты (командировка, я не мог включить в расходы раннюю регистрацию)
Мой номер был 417, и на 4-м этаже у них были кофемашины Keurig, но персонал отказался класть туда обычные кофейные капсулы. В первый день я израсходовал 2 чашки K, а на следующий день они заменили все подносы для кофе (8 слотов) на 6 кофе с лесным орехом и 2 чая. Я попросил их заменить его, но они сказали, что не могут, я пошел и купил немного на стойке регистрации.
О чудо, каждый день мне приходилось идти на стойку регистрации, чтобы получить у них кофе, пока я сам не купил упаковку из 24 штук. Это было самое абсурдное.
Уборка здесь отстойная. Не то чтобы они плохо убирались или что-то в этом роде, но, например, они выбросили мои 2 использованные чашки кофе и не думают их заменять. Однажды утром я не смог сварить кофе в 3 часа ночи, потому что там не было чашек. У меня было так много проблем с этим отелем, что я сдался.
Персонал был в основном дружелюбным, но поначалу не помогал, пока на них не надавили. Я бы сказал, что им не хватало обслуживания клиентов.
Самое лучшее в этом отеле — тигровая кошка на улице.

Я много путешествую по работе и люблю останавливаться в Hilton. Я никогда не останавливался в Embassy Suites и решил, что мне нужно испытать это на себе. Мой опыт был потрясающим!
Сам отель довольно потрясающий, у них есть крытый бассейн для тех, кто хочет поплавать, а с другой стороны у них есть бар/ресторан, где вы можете заказать напитки и еду для себя, семьи или друзей. Embassy определенно один из моих любимых отелей сейчас.
А Селина у входа слишком крута для школы! Она очень элегантна, профессиональна и внимательна к вашим потребностям в отеле. Спасибо, что сделали пребывание еще лучше.

Чтобы было ясно, мой общий опыт был довольно положительным. Комната была в порядке. Завтрак был довольно хорошим. Объект интересный/необычный. В вестибюле есть огромный атриум, одновременно крутой и странный. Некоторые элементы отеля устаревшие (мебель в номере и лифт). При регистрации меня предупредили, что термостат в номере не имеет особого контроля над температурой в номере. Я все равно снизил температуру. Сработала система отопления, вентиляции и кондиционирования, но я понятия не имею, дало ли это эффект или нет. В моей комнате было душно и немного затхло. С гостиницами мне поначалу сложно из-за нехватки свежего воздуха. Отсутствие климат-контроля является причиной моего трехзвездочного отзыва.

Я поставил номеру 3 звезды, потому что в номере вообще не работает кондиционер. Хорошо, что я был там зимой, но летом это могло стать проблемой. Мне удалось открыть раздвижную стеклянную дверь, чтобы в комнате было прохладно. У меня не было ни вентилятора, ни обогрева. Но в целом номер чистый. Номера очень хорошие. Просто почините кондиционер/обогреватель.

Очень типичные люксы Embassy. Номера очень хорошие, есть балкон. С персоналом было очень приятно иметь дело. Я остановлюсь здесь снова во время моей следующей поездки в этот район.

Останавливайтесь здесь хотя бы раз в год по работе. Нормально, но ничего особенного. Имейте в виду, что у них так называемая однотрубная система отопления и охлаждения. Весь отель либо на обогреве, либо на охлаждении. В моем номере было 74, когда я заселился, что означало, что не было возможности его охладить. Окна не открывались. Это на 2-м этаже в задней части отеля. Меня переселили на третий этаж со стороны шоссе, поэтому у меня была раздвижная дверь, чтобы открыть ее для более прохладного воздуха. Неплохо, за исключением того, что вентилятор/конденсатор для всего здания был прямо за моим окном. Даже после того, как я закрыл окно и шторы, я все еще мог слышать работу оборудования.
Мне никогда не нравились их кровати. Примерно в середине ночи я всегда просыпаюсь от боли из-за жесткости матраса.
Завтрака всегда более чем достаточно. Большой выбор, включая омлеты на заказ, картофель, хлеб, выпечку, фрукты и йогурт. Кофе, чай, сок.