Отзыв об отеле Toll House Hotel Los Gatos 4*

Мы много раз останавливались в этом отеле, так как у нас есть родственники поблизости. Этот раз был настоящим разочарованием. Раньше нас встречали бокалом вина и шоколадным печеньем. Теперь приветственный напиток — вода. Регистрация прошла быстро, но в двух номерах стоял затхлый запах и слишком сильный аромат. Мы смогли поменять один номер и решили открыть шторку, чтобы проветрить другой. В моем номере на столе была зарядная станция, которая не была подключена, потому что под столом не было розетки! Зачем она там? Ни у одной из прикроватных ламп не было зарядных устройств. Мне пришлось заряжать телефон в ванной, поэтому у кровати не было телефона — неудобно. Номера в целом нуждаются в ремонте — очень старые. Просто выглядят немного обветшалыми и печальными. В номере моей сестры был неработающий засов. На следующее утро мы спустились вниз на континентальный завтрак, который представлял собой миску неаппетитно выглядящих яблок и апельсинов. Был кофе! Ни молока, ни сливок, только самые дешевые сливки… так что кофе нам не дали. Раньше у них была выпечка, йогурт и неплохой кофе. Насколько мне известно, ресторан при отеле никогда не работал.
Из плюсов – отличное расположение: недалеко от центра LG и множества магазинов, ресторанов, кофеен и баров. Персонал тоже отличный: Кэт, Шериз и тот, кто занимался выездом и решал все проблемы. Также есть большая парковка и гараж. Номера были очень чистыми, и мы не пользовались услугами горничных.
Когда они отвечают на отзывы, то просто указывают «представителя руководства», а не имя.