Отзыв об отеле Toll House Hotel Los Gatos 4*

11 сентября, в мой первый день, я пошла на тренировку. В комнате было так душно, автомат с водой сломался. Пошла сказать персоналу, но НИКТО НЕ РАБОТАЛ. Прошло как минимум 5 минут, но я пойду за 10. Я постучала в дверь для персонала, крикнула, чтобы кто-нибудь помог, но ничего. Затем кто-то вышел из комнаты для персонала, я стучалась, но примерно через 2 минуты. Как будто она меня не услышала. Лол, есть оправдание, что другая девушка кому-то помогает. У меня вопрос: почему вестибюль АБСОЛЮТНО БЕЗ ПРИСМОТРА? Это небезопасно. У лифта нет ключа безопасности. НЕБЕЗОПАСНО для гостей. Когда я попросила воды, так как автомат был сломан, она сказала, что приедет техобслуживание. Еще 10 минут, и вошла другая девушка. Да, он сломан, поэтому она сказала мне, что я могу купить воду, хотя нам дают 2 бесплатные бутылки при регистрации. Я спросила, сколько я заплачу, если я могу получить бесплатную воду здесь, но он сломан. Могу ли я получить бутылку, как при регистрации? Она сказала, что бутылки есть у горничных. Я спросил, может ли она принести ее для меня. Она казалась раздраженной. Совершенно непрофессионально. Еще 10 минут, и воды нет. Я подхожу к раковине в ванной, чтобы наполнить пенопластовые стаканчики. Смешно. Потом приносят бутылку с водой. Тренировки длятся около 50 минут, и я потратил 30 минут, пытаясь набрать воды во время тренировки. Что это за место? Определенно испортилось с обветшалыми номерами, сломанными удобствами и отсутствием ванных принадлежностей. Ваш персонал ленивый. Это 2-й лучший отель в хорошо обустроенном Лос-Гатосе. Я живу здесь уже 40 лет, и это было смешно. Я остановился в The Inn at Saratoga на последние 3 ночи. Деньги, которые вы, ребята, упустили. Я был очень впечатлен удобствами и персоналом. Вашим сотрудникам следовало бы пройти обучение в The Inn at Saratoga. Они были инициативными, вежливыми, отзывчивыми, добрыми и компетентными. Это качества, которых не хватает вашему персоналу. Когда я заселился 10-го числа, там работала афроамериканка, которая была просто очаровательна и отзывчива. Но это всё. Старайтесь лучше! Ваш персонал ленивый и грубый. Вы в LG! К сожалению, я больше никогда здесь не остановлюсь.